如果你的Furbo APP當機或是沒有反應時,app會突然閃退、回到手機桌面,或是看到app黃bar一直跑不完,沒有顯示任何畫面。
請參考以下請參考以下作法:
- 請先確認手機系統版本是否有符合Furbo APP 最低要求限制:
- APP 支援: iOS 10 以上 & Android 6.0以上。(如果系統版本太低, 較容易造成APP閃退或者是無法正常使用APP功能。)
- 試著重新開啟APP或是從手機的背景直接關掉APP以及重新開啟。
- iPhone (Home鍵):快速點兩下Home鍵,選擇Furbo app,滑掉刪除app。
- iPhone X, 從手機螢幕底部往上滑,並在手機中間停住、直到螢幕出現app 分頁出現,選擇Furbo app,滑掉刪除app。
- Android系統手機:依照各類型手機,按著多重工具按鍵,並往上/下/坐或右來關掉Furbo app。
- 確認手機行動網路的訊號品質,若訊號是好的,可讓手機重新開機。
- 如果是連接wifi:
- 請確認目前wifi是否可打開網頁,並順利上網,如果沒有連上,需要重新啟動wifi 分享器。
- 可重新下載Furbo App。
- 若是重裝app在手機上還是會閃退或是無法運作,請確認手機的記憶體是否足夠來開app。也可使用其他手機(最好是同機型手機)來測試裝載app看是否有閃退或是app沒有回應的問題。
若有任何問題,請透過線上交談聯繫客服
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