如果您的Furbo無法投零食，請優先確認您的Furbo型號，並依照對應Furbo型號的指示操作。

※建議定期使用濕紙巾清理Furbo零食槽。
※請注意不要使用過小的狗糧以及零食，否則可能會導致故障（堵塞）。

※ 請將您的Furbo倒放查看對應Furbo型號。

▶如下範例圖示

請點擊以下產品名稱，查看對應的內容。

Furbo 狗狗攝影機

*底部序號以FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo

※下圖為Furbo狗狗攝影機內部零件名稱示意圖。

情境①: 投射推棒投射完成後，沒有回到原位(卡住)

情境②: 內部推棒卡住不動

情境①: 投射推棒投射完成後，沒有回到原位(卡住)

1. 將發射桿向下推入拋擲孔，直至發出咔嗒聲。
2. 請用APP操作零食。（操作數次）
   * 操作方式請參閱以下影片。

情境②: 內部推棒卡住不動

1. 清空零食槽內的零食。
2. 請在Furbo插電的情況下，將 Furbo 倒放並打開底部的孔蓋。
3. 輕拍Furbo側邊+使用吹風機(冷風模式) 對著孔蓋內吹30秒。
4. 請用app的丟零食功能來發射零食數次。
5. 將Furbo倒正後，再次操作投零食功能，並確認內部推棒是否有恢復正常運作。
6. 若您依照以上方式嘗試過，依然沒有改善，請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】，蒐集相關資訊後，透過線上交談與客服聯繫。

※ 操作示範影片：

※吹風機必須使用冷風模式。

Furbo狗狗攝影機-360度版

*底部序號以 FBTW、FBVV、FBPG 開頭的 Furbo

※下圖為Furbo狗狗攝影機-360度版內部零件名稱示意圖。

Furbo 狗狗攝影機-360度版的丟零食功能具有自動修復機制，可防止零食堵塞。
如果投零食功能在 10 秒內無法正常運作，內部推棒 會自動反向旋轉約 2 秒，並再次嘗試恢復正常運作(請參考以下影片)。

如果自動修復機制無法解決零食卡住的情況，請嘗試進行以下操作:

1. 清空Furbo零食槽。
2. 請將Furbo上下左右搖晃數次，確認是否有卡住的零食，並將其取出。
   * 如果依然無法改善，請接續以下步驟。
3. 請使用原子筆等細長物品戳入內部推棒，將卡住的零食推出（操作前建議參考以下範例影片，也請避免使用過大的力道導致內部推棒損壞）。
4. 操作完成後，請再次上下左右搖晃Furbo ，確認是否有卡住的零食，並將其取出。
5. 請在app中操作丟零食功能來發射零食4~5次，確認丟零食的運作過程都恢復正常。 
6. 若您依照以上方式嘗試過，依然沒有改善，請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】，蒐集相關資訊後，透過線上交談與客服聯繫。

【聯繫客服時須提供的必要資訊】

若以上解決方式皆無法改善您遇到的問題，我們對於帶給您的不便深感抱歉，為了加快技術客服為您處理的速度，請提供以下資訊並透過線上交談聯繫客服：

【1】請將您測試的過程拍攝下來，並提供影片給我們(影片內容須包含投射/內部推棒不正常運作的畫面)

*影片檔案大小需低於20MB

【2】請提供目前使用在Furbo上的零食照片
【3】請提供訂購Furbo的訂單截圖
【4】請提供Furbo底部序號貼紙照片

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