Furbo無法丟零食

※我們建議定期使用濕紙巾清理Furbo零食槽。

※ 請注意不要使用過小的狗糧以及零食，否則可能會導致故障（堵塞）。(此為人為因素，不會計算在保固維修內喔!) 

如果Furbo無法丟零食，請依照當下發生的狀態來做以下步驟：

投射推棒( 在發射口裡面的推棒)沒有回到原本的位置：

A. Furbo底部序號為 FBCH 的做法:

1.  清空零食槽內的零食。
2.  清潔內部零食殘渣。
3.  上下翻轉 Furbo 並請用app的丟零食功能來發射零食數次。

※請參考以下作法: 

B. Furbo底部序號為 FBTH,FBCH,FBQD,FBTW～ 的做法:

1.  清空零食槽內的零食。
2.  清潔內部零食殘渣。
3.  用手指把推棒往下壓。(如下影片示範) 

如果是內部推棒卡住 ( 推棒不會下去, 也不會升起來)：

※ Furbo底部序號為 FBTH,FBCH,FBQD,FBTW也適用以下方式

1. 清空零食槽內的零食. 清空內部零食屑。
2. 上下翻轉 Furbo 並請用app的丟零食功能來發射零食數次。※ 如果您不明白操作，請參考投射推棒( 在發射口裡面的推棒)沒有回到原本的位置中的影片。
3. 如果內部推棒回到原本位置, 請用app的丟零食功能來發射零食4~5次, 確認丟零食的運作過程都恢復正常。 

※ 如何清理Furbo：

※吹風機必須使用冷風吹。

如果零食是掉落在投射推棒和零食口裡面

※Furbo底部序號為 FBTH,FBCH,FBQD,FBTW也適用以下方式

這是因為整個丟零食的過程沒有運作完整。如果再次操作一次丟零食動作，新的零食也會和掉在零食口內的零食一起出來。

1. 確保能有最棒的丟零食體驗，可以先放4~5顆零食在零食槽內來校準丟零食運作。
2. 請用app的丟零食功能來發射零食5~10次，確認丟零食的運作過程都恢復正常。
3. 確認每次的運作都有在正常的運作過程。

如果推棒都沒有動靜, 但還是有聽到零食呼叫聲：

※ Furbo底部序號為 FBTH,FBCH,FBQD,FBTW也適用以下方式

1. 重新插拔Furbo電源，並重複嘗試丟零食功能。
2. 確認零食槽內沒有卡零食在裡面，也請打開Furbo底部黑色蓋子來確認Furbo裡面沒有卡住零食。

若以上解決方式都試過、但還是無法正常運作，請提供以下資訊並透過線上交談聯繫客服：

【1】提供影片關於推桿或發射桿不正常的現象（20MB以下）
【2】現象發生前後的操作細節
【3】請提供目前使用在Furbo上的零食照片。
【4】請提供訂購的訂單截圖

   線上交談