白燈:

• 請先確認是否為配件問題，如果家中有與Furbo相同規格的電源配件(電源線/電源插頭)，請先替換使用，來釐清是否為配件問題。
• 如果不是配件問題，請使用迴紋針或者是手機移除sim卡的pin針（請參考如下圖示）。
  戳Furbo背後的重設鍵戳著不動約30秒至1分鐘，重置鍵戳下去會有回饋感受，鬆手後約兩分鐘後轉為綠燈。 
  • 恢復到綠燈：請至APP狗狗資訊頁面=>Furbo設定=>重設WIFI，來進行重新設定。
  • 沒有恢復綠燈，維持白燈：請立即與Furbo客服聯繫。

黃燈：Furbo 已連上線(待機狀態)

藍燈：Furbo 正在使用（進入即時畫面）

紫燈：Furbo未連線到WiFi狀態

有紫燈的狀況:

Furbo沒有連到家中wifi (斷線)　

• 請先重新插拔Furbo電源線，並重新插上．觀察燈號是否有恢復成黃燈．

Furbo 更換新的網路環境 (斷線, 需要重設wifi) 

• 請參考：家中 wifi 網絡有變更設定或Furbo換地點

 

如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。

   線上交談

Furbo狗狗攝影機-360度版

*底部序號以 FBTW、FBVV、FBPG 開頭的 Furbo

• 白燈
• 閃爍黃燈
• 恆亮黃燈
• 恆亮藍燈
• 閃爍藍燈

白燈:

此燈色為 Furbo 開機啟動狀態，Furbo插電後，會優先呈現白燈狀態。

等待20-30秒後，Furbo會依照當前設定狀態，變為"閃爍黃燈"(原廠設定狀態)、黃燈(已連線待機狀態)、閃爍藍燈(Furbo失去網路連線狀態)。

以下是可能會遇到Furbo呈"白燈"的情境:

情境1: 「設定完成後，APP跳出以下畫面，按下＂現在更新＂後，Furbo就出現白燈了。」

• 
• 此情況是Furbo在 更新韌體，為避免更新失敗導致Furbo韌體出現異常，更新過程中請勿拔除Furbo電源線，也請避免操作Furbo app內任何功能，更新過程大約10-15分鐘，會暫時無法觀看即時畫面，是正常現象哦!

情境2: 「用得好好的，也沒有更新韌體，Furbo就白燈了。」

• 請先確認是否為配件問題，如果家中有與Furbo相同規格的電源配件(電源線/電源插頭)，請先替換使用，來釐清是否為配件問題。
• 若您已更換電源配件，但Furbo依然維持白燈狀態，請用手按壓在Furbo底部的重置按鈕(如下圖所示)，壓著不動約30秒至1分鐘，直到Furbo變為閃爍黃燈狀態。 
  
  
  • 恢復到閃爍黃燈：請至Furbo app"首頁"=>點擊即時影像下方的【灰色+】(如下圖)，重新進行設定。
    
  • 若依舊沒有恢復閃爍黃燈狀態，並維持白燈，請立即與Furbo客服聯繫。

閃爍黃燈:

此燈色為 Furbo 原廠設定狀態，全新Furbo插電後，等待20-30秒進行第一次設定時會出現的燈號。

可能會遇到Furbo呈"閃爍黃燈"的情境:
「Furbo之前已經成功設定過，按壓Furbo底部的重置按鈕後，燈號就變成閃爍黃燈，接下來就一直無法連線了。」

此情況表示 Furbo已重置到原廠設定 狀態，請至Furbo app"首頁"=>點擊即時影像下方的【灰色+】(如下圖)，重新進行設定。

恆亮黃燈:

此燈色為 Furbo 待機狀態，表示Furbo已成功設定並與家中wifi保持穩定連線。

恆亮藍燈:

此燈色為 Furbo 正在使用狀態，表示目前有使用者進入即時畫面觀看。

可能會遇到Furbo呈"藍燈"的情境:

「我確定沒有人在使用Furbo了，但Furbo卻顯示恆亮藍燈。」

此情況通常為: 先前有使用者進入即時畫面觀看狗狗，但由於網路速度影響，Furbo無法即時恢復到"恆亮黃燈"待機狀態。
如有任何疑慮, 請立即聯繫Furbo客服。

閃爍藍燈:

此燈色為 Furbo 失去網路連線狀態。

以下是可能會遇到Furbo呈"閃爍藍燈"的情境:

情境1: 「Furbo沒有連到家中wifi (斷線)」

• 請重啟您的wifi分享器，並輕輕拔掉Furbo電源線，等待30秒後重新插上，觀察燈號是否有恢復成黃燈。

情境2: Furbo 更換新的網路環境 (搬家、更換wifi分享器等) 

• 請參考：家中 wifi 網絡有變更設定或Furbo換地點

如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。