Furbo狀態指示燈號顏色會根據Furbo的使用狀況而變化,您可以依照不同的燈色與情境,了解目前Furbo的狀態。
※ 您可以通過Furbo底部序號查看您擁有的 Furbo 型號。
請點擊以下產品名稱,查看對應的內容。
產品名稱 | Furbo底部序號 |
序號以 FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo | |
Furbo狗狗攝影機-360度版 | 序號以 FBTW、FBVV、FBPG 開頭的Furbo |
Furbo 狗狗攝影機
*底部序號以FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo
白燈:


- 請先確認是否為配件問題,如果家中有與Furbo相同規格的電源配件(電源線/電源插頭),請先替換使用,來釐清是否為配件問題。
- 如果不是配件問題,請使用迴紋針或者是手機移除sim卡的pin針(請參考如下圖示)。
戳Furbo背後的重設鍵戳著不動約30秒至1分鐘,重置鍵戳下去會有回饋感受,鬆手後約兩分鐘後轉為綠燈。- 恢復到綠燈:請至APP狗狗資訊頁面=>Furbo設定=>重設WIFI,來進行重新設定。
- 沒有恢復綠燈,維持白燈:請立即與Furbo客服聯繫。
綠燈:
全新Furbo插電後30秒進行第一次設定時會出現的燈號
有戳Furbo後面的小洞,燈號就變成綠燈了.接下來就一直無法連線了.
這意思是 重置Furbo恢復到原廠設定: 其意思為恢復原廠設定,表示Furbo在重置過後,就需要至APP狗狗資訊頁面=>Furbo設定=>重設WIFI,來進行重新設定.
黃燈:Furbo 已連上線(待機狀態)

藍燈:Furbo 正在使用(進入即時畫面)
如果沒有使用Furbo,但突然看到Furbo是藍燈,有以下狀況:
- 出現藍燈之前,有先打開APP看狗狗,但由於網路速度影響,讓Furbo無法正常恢復到黃燈, 待機狀態。
- 如有疑慮, 請立即聯繫Furbo客服。
紫燈:Furbo未連線到WiFi狀態
有紫燈的狀況:
Furbo沒有連到家中wifi (斷線)
- 請先重新插拔Furbo電源線,並重新插上.觀察燈號是否有恢復成黃燈.
Furbo 更換新的網路環境 (斷線, 需要重設wifi)
如果有任何需要客服協助的地方,請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。
Furbo狗狗攝影機-360度版
*底部序號以 FBTW、FBVV、FBPG 開頭的 Furbo
白燈:
此燈色為 Furbo 開機啟動狀態,Furbo插電後,會優先呈現白燈狀態。
等待20-30秒後,Furbo會依照當前設定狀態,變為"閃爍黃燈"(原廠設定狀態)、黃燈(已連線待機狀態)、閃爍藍燈(Furbo失去網路連線狀態)。
以下是可能會遇到Furbo呈"白燈"的情境:
情境1: 「設定完成後,APP跳出以下畫面,按下"現在更新"後,Furbo就出現白燈了。」
- 此情況是Furbo在 更新韌體,為避免更新失敗導致Furbo韌體出現異常,更新過程中請勿拔除Furbo電源線,也請避免操作Furbo app內任何功能,更新過程大約10-15分鐘,會暫時無法觀看即時畫面,是正常現象哦!
情境2: 「用得好好的,也沒有更新韌體,Furbo就白燈了。」
- 請先確認是否為配件問題,如果家中有與Furbo相同規格的電源配件(電源線/電源插頭),請先替換使用,來釐清是否為配件問題。
- 若您已更換電源配件,但Furbo依然維持白燈狀態,請用手按壓在Furbo底部的重置按鈕(如下圖所示),壓著不動約30秒至1分鐘,直到Furbo變為閃爍黃燈狀態。
- 恢復到閃爍黃燈:請至Furbo app"首頁"=>點擊即時影像下方的【灰色+】(如下圖),重新進行設定。
- 若依舊沒有恢復閃爍黃燈狀態,並維持白燈,請立即與Furbo客服聯繫。
- 恢復到閃爍黃燈:請至Furbo app"首頁"=>點擊即時影像下方的【灰色+】(如下圖),重新進行設定。
閃爍黃燈:
此燈色為 Furbo 原廠設定狀態,全新Furbo插電後,等待20-30秒進行第一次設定時會出現的燈號。
可能會遇到Furbo呈"閃爍黃燈"的情境:
「Furbo之前已經成功設定過,按壓Furbo底部的重置按鈕後,燈號就變成閃爍黃燈,接下來就一直無法連線了。」
此情況表示 Furbo已重置到原廠設定 狀態,請至Furbo app"首頁"=>點擊即時影像下方的【灰色+】(如下圖),重新進行設定。
恆亮黃燈:
此燈色為 Furbo 待機狀態,表示Furbo已成功設定並與家中wifi保持穩定連線。
恆亮藍燈:
此燈色為 Furbo 正在使用狀態,表示目前有使用者進入即時畫面觀看。
可能會遇到Furbo呈"藍燈"的情境:
「我確定沒有人在使用Furbo了,但Furbo卻顯示恆亮藍燈。」
此情況通常為: 先前有使用者進入即時畫面觀看狗狗,但由於網路速度影響,Furbo無法即時恢復到"恆亮黃燈"待機狀態。
如有任何疑慮, 請立即聯繫Furbo客服。
閃爍藍燈:
此燈色為 Furbo 失去網路連線狀態。
以下是可能會遇到Furbo呈"閃爍藍燈"的情境:
情境1: 「Furbo沒有連到家中wifi (斷線)」
- 請重啟您的wifi分享器,並輕輕拔掉Furbo電源線,等待30秒後重新插上,觀察燈號是否有恢復成黃燈。
情境2: Furbo 更換新的網路環境 (搬家、更換wifi分享器等)
如果有任何需要客服協助的地方,請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。
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