如果第一台手機已經先將Furbo設定好之後,同時也想要設置第二台手機
請參考:將設定好的帳號密碼分享給家人
※ 您可以通過Furbo底部序號查看您擁有的 Furbo 型號。
請點擊以下產品名稱,查看對應的內容。
產品名稱 | Furbo底部序號 |
序號以 FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo | |
Furbo狗狗攝影機-360度版 | 序號以 FBTW、FBVV、FBPG 開頭的Furbo |
Furbo 狗狗攝影機
*底部序號以FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo
新購入的Furbo,初次插上電源後,Furbo會先亮白燈,約一分鐘後會轉成綠燈即可開始設定。
(插電後,會出現的燈號順序為:白燈=>紫燈=>綠燈)
若您的Furbo沒有轉成綠燈, 請優先操作重啟Furbo(輕輕拔下Furbo電源線,等30秒後再重新插上)。
如果重插電源還是無法亮起綠燈:
- 請先確認是否為配件問題,如果家中有與Furbo相同規格的電源配件(電源線/電源插頭),請先替換使用,來釐清是否為配件問題。
- 如果不是配件問題,請使用迴紋針或者是手機移除sim卡的pin針(請參考如下圖示)。
戳Furbo背後的重設鍵戳著不動約1分鐘,重置鍵戳下去會有回饋感受,鬆手後約兩分鐘後轉為綠燈。- 恢復到綠燈:即可依照Furbo app的指示設定您的Furbo囉!
- 沒有恢復綠燈,維持白燈:請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】,蒐集相關資訊後,透過線上交談與客服聯繫。
Furbo狗狗攝影機-360度版
*底部序號以 FBTW、FBVV、FBPG 開頭的 Furbo
將新購入的Furbo初次插上電源等待20-30秒,Furbo 狀態指示燈呈現閃爍黃燈狀態後(如下圖),即可開始設定。
若您的Furbo沒有變成閃爍黃燈狀態, 請優先操作重啟Furbo(輕輕拔下Furbo電源線,等30秒後再重新插上)。
如果重插電源,Furbo還是無法變成閃爍黃燈狀態:
- 請先確認是否為配件問題,如果家中有與Furbo相同規格的電源配件(電源線/電源插頭),請先替換使用,來釐清是否為配件問題。
- 若您已更換電源配件,但Furbo依然維持白燈狀態,請用手按壓在Furbo底部的重置按鈕(如下圖所示),壓著不動約30秒至1分鐘,直到Furbo變為閃爍黃燈狀態。
- 恢復到閃爍黃燈狀態:即可依照Furbo app的指示設定您的Furbo囉!
- 若依舊沒有恢復閃爍黃燈狀態,並維持白燈,請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】,蒐集相關資訊後,透過線上交談與客服聯繫。
【聯繫客服時須提供的必要資訊】
若經您嘗試以上方式,但依然沒有改善,請協助蒐集以下資訊,並透過線上交談與客服聯繫:
- 請提供購買 Furbo的訂單號。
- 請提供Furbo帳號(Email)。
- 請提供app 錯誤訊息畫面截圖。
- Furbo底部序號貼紙照片 (如下圖,須清楚顯示MAC 以及 FB開頭 的英文數字組合)
- 請在Furbo底部放張白紙,並將目前Furbo的燈色拍照或錄影下來提供給我們。
請點擊以下線上交談的按鈕與我們聯繫。
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