在APP的 wifi 清單裡面找不到我家的 wifi 名稱

若是在WiFi清單裡面看不到家中的 wifi ......

1. 家裡使用的wifi分享器名稱被隱藏起來

請先確定家中的WiFi分享器名稱不是隱藏的，可以先使用別支手機、平板、或是電腦/筆電，查看WiFi清單裡面有無家裡的WiFi名稱。

如果家裡面的WiFi分享器名稱是被隱藏，請選擇「其他」，然後手動輸入WiFi的名稱和密碼，或者，可以從電腦進入wifi分享器設定頁面將其打開（此步驟請參照各廠牌分享器說明） 

2. WiFi信號強度不足

WiFi清單裡面的無線網路，是利用信號強度來排序的。請確認看看WiFi分享器和Furbo的距離是否太遠 （建議距離約150公分），或是中間有例如牆壁或是大型電器等等的阻隔，或是wifi分享器和Furbo在不同樓層。

如果距離太遠或是中間有阻隔的話，請試著將WiFi分享器和Furbo再靠近一點，然後將Furbo重插電以後，重新設定看看。

如果是在外租屋與室友或是多人共享一個wifi分享器，由於wifi分享器分享出去的網路流量被瓜分或者是房間距離分享器太遠，都容易影響Furbo的連線。建議可以加裝wifi分享器訊號加強器在wifi上，增加訊號強度。

3. 家裡使用的是5G的WiFi

Furbo只能使用2.4G的WiFi來設定，沒有辦法使用5G的WiFi。

大多數有提供5G頻道的WiFi分享器，同時也有提供2.4G的頻道。也就是2.4G和5G的WiFi通常會同時存在，只是名稱不同而已。在設定Furbo的時候，請確定要選擇的是2.4G的WiFi。

如果要進一步確認家中WiFi分享器是否有5G頻道，或是如何得知平常在用的是哪一種WiFi的話，可以記下分享器的型號，然後聯絡WiFi分享器製造商的客服或者是參考 https://nccmember.ncc.gov.tw/  並輸入分享器背面的NCC認證字號來查詢產品詳細資訊。

 如果是在APP裡面操作 ＂重設 wifi＂，Furbo燈號是　紫燈：　

Step 1: 請先重新插拔Furbo電源線，並觀察Furbo燈號顏色是否會從 紫燈變成 黃燈。

Step 2: 如果燈號依舊為紫燈，請　從手機刪除Furbo帳號。

Step 3: 完成移除帳號後，請　重置Furbo回到原始設定。

如果以上所述的方式都還是沒辦法幫助你找到對的WiFi來設定的話，可以再試一次將Furbo重插電再設定看看，如果還是不行的話，歡迎聯絡我們，Molly一定會努力幫助你！

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