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【1】退貨原因。
並確認在經過溝通後，狀況是否有改善以及願意再次使用觀察，若還是不符合期望，我們會進行退貨。
【2】訂單號碼 以及 Furbo底部序號貼紙。
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【4】若有贈品，請完整隨貨寄回。
30天鑑賞期內
在Furbo官網購入的Furbo在鑑賞期內遇到非人為因素(人為因素包含：狗狗破壞，更新韌體中人為失誤造成機體損壞以及更新失敗、以及丟零食推棒損壞、自行拆解、更改結構、淋雨、摔壞..等)，我們可以在30天鑑賞期內接受退貨與換貨，並請在第一時間提供相關產品詳細照片給客服供參考。若是30天鑑賞期內由於人為因素導致Furbo故障，則不在退貨與換貨範圍內。
關於退款
客服在收到Furbo後，會請財務進行刷退，款項預計7~14個工作天就會回到信用卡上。
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