主要原因:
Furbo App沒有收到Furbo的狀態,所以才會在App上看到沒有攝影機開關的圖示。
如果遇到攝影機開關一直都沒有出現在APP介面上,且螢幕小視窗上出現鎖頭(如上圖),請嘗試操作以下步驟:
- Step 1: 重新啟動手機後,確認是否可以開啟手機網頁(Safari, Chrome, 或者FireFox).網頁讀取數度取決於手機網路速度以及當下的手機訊號。 如果網頁開啟很慢,表示當下網速不理想,請稍後再試,或者是請移動到其他位置打開網頁。
- Step 2: 如果可以順利開啟手機網頁,請再次回到Furbo APP,並確認可以順利進入到直播影片看狗狗。如果進入到直播影片看到「無法連線到Furbo」,表示Furbo已經斷線。並請使用線上交談與客服聯繫、提供以下資訊:
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- 最後一次看到Furbo燈號的顏色是?
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- 請提供APP目前畫面的截圖。
- Furbo帳號。
若有任何問題,請透過線上交談聯繫客服:
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