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如果遇到攝影機開關一直都沒有出現在APP介面上，且螢幕小視窗上出現鎖頭（如上圖），請嘗試操作以下步驟：
Step 1: 重新啟動手機後，確認是否可以開啟手機網頁（Safari, Chrome, 或者FireFox)．網頁讀取數度取決於手機網路速度以及當下的手機訊號． 如果網頁開啟很慢，表示當下網速不理想，請稍後再試，或者是請移動到其他位置打開網頁．
Step 2: 如果可以順利開啟手機網頁，請再次回到Furbo APP，並確認可以順利進入到直播影片看狗狗．
若以上還未能解決，請使用線上交談與客服聯繫，並提供以下資訊：
- 最後一次看到Furbo燈號的顏色是?
- 請提供APP目前畫面的截圖
- Furbo帳號
若有任何問題，請透過線上交談聯繫客服
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