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在設定Furbo過程在APP看到 「無法連接到您的Furbo」的錯誤訊息，這表示 手機的藍芽與Furbo 之間的配對出了點問題。
1. 重新啟動Furbo（將插頭拔掉後等候 大約10秒鐘再重新插入）
★ 將Furbo插入電源時，白色指示燈會先亮起，之後，等待約1分鐘，指示燈將變為綠色。
確認燈泡的顏色已變為綠色，就可以開始設置。
2. 重啟手機的藍芽功能 ( 先將藍芽功能關閉後，再重新開啟)。
3. 重新下載Furbo App。
4. 檢查手機設定內的藍芽清單內是否有【Furbo】、【F2】或者是【F2-N】。
如果在手機的藍芽清單內沒有看到以上三個項目，請協助重置Furbo。
➔【重置方式】: 請使用迴紋針或者是手機移除sim卡的pin針，（請參考如下圖示），在Furbo背後底部的重設鍵戳著不動約30秒至1分鐘，直到Furbo轉為白燈後鬆手Ｍ約兩分鐘後轉為綠燈。
5. 重新啟動手機以及Furbo。
- 請將手機重新開機
- 請將Furbo拔掉電源後，等候10秒鐘再插入插座。
6. 也請協助試試使用其他手機來做設定。
如果Furbo燈號依舊沒有恢復回綠燈
1) 請先拔掉Furbo電源線，等候10秒鐘後再次插電。
2) 請再次嘗試【重置Furbo】
➔【重置方式】: 請使用迴紋針或者是手機移除sim卡的pin針，（請參考如下圖示），在Furbo背後底部的重設鍵戳著不動約30秒至1分鐘，直到Furbo轉為白燈後鬆手Ｍ約兩分鐘後轉為綠燈。
如果以上方式試過後，依舊無法恢復回綠燈，請協助先更換插頭來試試。
線上客服
若以上解決方式都試過、但還是無法設定起來，請透過線上交談聯繫客服：
- Furbo 登入帳號email
- Furbo底部序號 (圖片紅色圈起來的序號)
- Furbo APP出現的錯誤畫面
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