若在設定Furbo的過程中，APP顯示 「無法連接到Furbo」的錯誤訊息，此情況表示 手機/平板的藍芽與Furbo 之間的配對出現異常。

※ 您可以通過Furbo底部序號查看您擁有的 Furbo 型號。

請點擊以下產品名稱，查看對應的內容。

Furbo 狗狗攝影機

*底部序號以FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo

1. 重新啟動Furbo（ 將插頭拔掉後等候 大約10秒鐘再重新插入）

★ 將Furbo插入電源時，白色指示燈會先亮起，之後，等待約1分鐘，指示燈將變為綠色。

確認Furbo已變為綠色，即可開始設定。

2. 重啟手機的藍芽功能 ( 先將藍芽功能關閉後，再重新開啟)。

3. 重新下載Furbo App。

4. 檢查手機設定內的藍芽清單內是否有【Furbo】、【F2】或者是【F2-N】。

如果在手機的藍芽清單內沒有看到以上三個項目，請協助重置Furbo。

➔【重置方式】: 請使用迴紋針或者是手機移除sim卡的pin針，在Furbo插電的情況下，戳Furbo背後底部的重設鍵約30秒至1分鐘，戳下去會有回饋感受，直到Furbo轉為綠燈後即可開始設定（如下圖所示）。

5. 重新啟動手機以及Furbo。

• 請將手機重新開機
• 請將Furbo拔掉電源後，等候10秒鐘再插入插座。

6. 也請協助使用其他手機來做設定。

如果Furbo燈號依舊沒有變回綠燈

1) 請先拔掉Furbo電源線，等候10秒鐘後再次插電。

2) 請再次嘗試【重置Furbo】

➔【重置方式】: 請使用迴紋針或者是手機移除sim卡的pin針，（請參考如下圖示），在Furbo背後底部的重設鍵戳著不動約30秒至1分鐘，直到Furbo轉為白燈後鬆手約兩分鐘後轉為綠燈。

如果以上方式試過後，依舊無法恢復回綠燈，為了測試是否為Furbo原廠電源頭故障，請用家中可使用的手機充電電源頭與Furbo的電源頭交換後測試。

也可以使用家中類似Furbo的數據線進行插電確認。

若經您嘗試以上方式，依然無法成功設定Furbo，請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】，蒐集相關資訊後，透過線上交談與客服聯繫。

Furbo 狗狗攝影機(360°旋轉視角版本)

*底部序號以 FBTW 開頭的 Furbo

若在設定Furbo的過程中，APP顯示 「無法連接到Furbo」的錯誤訊息，此情況表示 手機/平板的藍芽與Furbo 之間的配對出現異常。

為了改善您遇到的問題，請依照自身手機型號，協助進行以下操作:

• Android 手機
• ios手機

【Android 手機】

1. 重啟Furbo ( 輕輕拔掉Furbo電源線，等待30秒後重新插上)
   ★ Furbo插入電源時，白色指示燈會先亮起，等待約1分鐘，指示燈將會轉變完成。
2. 重啟您的手機，重啟後請確認藍芽已開啟並再次設定您的Furbo。

【ios 手機】

1. 重啟Furbo ( 輕輕拔掉Furbo電源線，等待30秒後重新插上)
   ★ Furbo插入電源時，白色指示燈會先亮起，等待約1分鐘，指示燈色將會轉變完成。
2. 請至手機"設定"→"藍芽"→"重新開啟藍芽開關"
   ※補充說明: 請到手機設定中操作，請避免在手機控制中心操作開關藍芽(如下圖)。
   
   
3. 完成後，請再次嘗試設定您的Furbo。

以下是重啟Furbo後，在設定時可能會遇到的情境:

• 情境1: 重啟Furbo後，狀態指示燈依然不是閃爍黃燈。
• 情境2: 狀態指示燈是閃爍黃燈，但仍無法成功設定。
  
  

情境1: 重啟Furbo後，狀態指示燈依然不是閃爍黃燈。

若您重啟Furbo後，Furbo出現的是白燈/閃爍藍燈，請進行以下操作:

1. 重置Furbo: 請用手按壓在Furbo底部的重置按鈕(如下圖所示)，壓著不動約30秒至1分鐘，直到Furbo變為閃爍黃燈狀態。 
   
2. 若您已依照以上方式重置Furbo，但Furbo依然維持白燈狀態，請確認是否為電源配件問題，如果家中有與Furbo相同規格的電源配件，請先替換使用，並持續操作「重置Furbo」，釐清是否為配件問題。

※如果更換電源配件後，即使操作重置Furbo，Furbo依然為白燈狀態，請蒐集文末 的 [必要資訊] 並立即與Furbo客服聯繫。
※更換電源配件後，若能將Furbo重置為"閃爍黃燈"，請繼續參照【情境2】的操作方式。

情境2: 狀態指示燈是閃爍黃燈，但仍無法成功設定。

1. 請至"手機/平板設定"關閉藍牙功能後，重新啟動您的裝置。
   

2. 重啟Furbo ( 輕輕拔掉Furbo電源線，等待30秒後重新插上)
   ★ Furbo插入電源時，白色指示燈會先亮起，等待約1分鐘，指示燈色將會轉變完成。

3. 檢查手機/平板 設定內的藍芽清單內是否有【F2】、【Furbo3-S3】或者是【Furbo3-S3-N】。
   如果在手機的藍芽清單內沒有看到以上三個項目，請協助重置Furbo。
   
   *重置Furbo:請用手按壓在Furbo底部的重置按鈕(如下圖所示)，壓著不動約30秒至1分鐘，直到Furbo變為閃爍黃燈狀態。 
   
   
   * 操作重置後，如果在"手機/平板設定"中， 【F2】、【Furbo3-S3】或者是【Furbo3-S3-N】 仍然沒有出現在藍芽清單中，請協助蒐集文末的 [必要資訊] 並立即連繫Furbo客服。
   
   
4. 為了確認是否為Furbo連線能力出現異常，請協助用家中其他手機/平板再次設定。

【聯繫客服時須提供的必要資訊】

若經您嘗試以上方式，但依然無法成功設定Furbo，請協助蒐集以下資訊，並透過線上交談與客服聯繫：

• 請提供Furbo帳號(Email)。
• 請提供Furbo燈號顏色照片。
  →在Furbo底部放一張白紙，並提供拍下燈號的顏色照片給我們。
• 請提供app 錯誤訊息畫面截圖。
• Furbo底部序號貼紙照片 (如下圖，須清楚顯示MAC 以及 FBCH 的英文數字組合) 。
  

請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。