※ 您可以通過Furbo底部序號查看您擁有的 Furbo 型號。

請點擊以下產品名稱，查看對應的內容。

產品名稱	Furbo底部序號
Furbo狗狗攝影機	序號以 FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo
Furbo狗狗攝影機(360°旋轉視角版本)	序號以 FBTW 開頭的Furbo

Furbo 狗狗攝影機

*底部序號以FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo

若您在設定Furbo時，App顯示「Furbo 出了點問題」的錯誤訊息，此情況代表智能設備(手機/平板)與Furbo的連接出現異常，請試著依照下列步驟來排除錯誤:

若是使用安卓系統手機，特別是使用三星手機，為了避免設定失敗，請先將手機內的『智慧網路切換』先行關掉，避免設定失敗狀況。如何操作=> 智慧網路切換 。

若以上步驟依舊無法設定好Furbo，請使用手機熱點做設定。

熱點分享設定Furbo的方式:

若熱點設定成功，此情況不排除為家中wifi或wifi分享器的默認設定與Furbo不符;
如果使用熱點網路環境依然設定失敗，可能是Furbo連線能力出現異常。

若經您嘗試以上方式，依然無法成功設定Furbo，請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】，蒐集相關資訊後，透過線上交談與客服聯繫。

Furbo 狗狗攝影機(360°旋轉視角版本)

*底部序號以 FBTW 開頭的 Furbo

若您在設定Furbo時，App顯示「Furbo 出了點問題」的錯誤訊息，此情況代表智能設備(手機/平板)與Furbo的連接出現異常，請試著依照下列步驟來排除錯誤:

重啟Furbo ( 輕輕拔掉Furbo電源線，等待30秒後重新插上 )
★ Furbo插入電源時，白色指示燈會先亮起，等待約1分鐘，指示燈將變化完成。
在等待燈號轉變的同時，請重新啟動手機，重啟後請開啟手機藍芽功能。
重新啟動家中 wifi 分享器，並確認Furbo燈色已回到閃爍黃燈後，再次嘗試設定您的Furbo。

※請注意: 若您操作【重啟Furbo】後，燈色沒有回到閃爍黃燈狀態，或是操作【重啟wifi分享器】後設定時依然出現相同錯誤訊息，請接續以下步驟進行排錯。
重置Furbo: 請用手按壓在Furbo底部的重置按鈕(如下圖所示)，壓著不動約30秒至1分鐘，直到Furbo變為閃爍黃燈狀態，並再次嘗試設定您的Furbo。
[其他網路環境]
若操作完成以上步驟，依舊無法成功設定Furbo，為了確認是否為Furbo連線能力出現異常，請嘗試用手機熱點做設定。

Step 1: 請打開手機熱點（hotspot): 設定=>熱點分享。
Step 2: 確認手機螢幕上方有出現藍色橫條說明已有一台連線中。
Step 3: 與開始設定Furbo的流程相同，但進入wifi設定階段時，請選擇熱點分享的網路名稱和輸入密碼。