※ 您可以通過Furbo底部序號查看您擁有的 Furbo 型號。

請點擊以下產品名稱，查看對應的內容。

產品名稱	Furbo底部序號
Furbo狗狗攝影機	序號以 FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo
Furbo狗狗攝影機(360°旋轉視角版本)	序號以 FBTW 開頭的Furbo

Furbo 狗狗攝影機

*底部序號以FBTH、FBCH、FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo

若您在設定Furbo時，App顯示「您的網路有問題」的錯誤訊息，請試著依照下列步驟來排除

優先確認項目:
※ Furbo 無法使用5Ghz網路環境進行設定，設定時，請確保Furbo連到的是2.4Ghz網路環境。
※ 請確保您的路由器加密設定不是“WPA3”，可以使用家中電腦進行以下檢測:

Step 1：把Furbo放到離wifi分享器更近的距離，並重新進行設定。如果依舊無法設定成功，請進行Step 2。

Step 2：重新啟動Furbo。請拔掉插頭約30秒後，再重新插電。

Step 3：在等待燈號轉變的同時，請重新啟動手機。並確認手機的藍芽功能已經開啟。

Step 4：重新啟動家中的 wifi 分享器。

[其他網路環境]

操作完以上步驟，依舊無法成功設定Furbo，為了確認是否為Furbo連線能力出現異常，請嘗試用手機熱點做設定。

若熱點設定成功，可能是家中wifi或wifi分享器的默認設定與Furbo不符，可以將wifi分享器的機型拍照給我們。

若使用熱點網路環境依然設定失敗，此情況不排除為Furbo連線能力出現異常，請截圖後，并參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】，蒐集相關資訊後，透過線上交談與客服聯繫。

Furbo 狗狗攝影機(360°旋轉視角版本)

*底部序號以 FBTW 開頭的 Furbo

若您在設定Furbo時，App顯示「您的網路有問題」的錯誤訊息，請試著依照下列步驟來排除

請將Furbo擺放到距離wifi分享器更近的地方。
重啟Furbo ( 輕輕拔掉Furbo電源線，等待30秒後重新插上 )
★ Furbo插入電源時，白色指示燈會先亮起，等待約1分鐘，指示燈將轉變完成。
在等待燈號轉變的同時，請重新啟動手機，重啟後請開啟手機藍芽功能。
重新啟動家中 wifi 分享器，並再次嘗試設定您的Furbo。
如果家中 wifi 分享器有 WPS 按鈕，請按下 WPS 按鈕，並再次開始進行Furbo設定。
請注意，不同的 wifi分享器型號有不同的 WPS 按鈕，請參考以下的範例圖示：
[其他網路環境]
若操作完成以上步驟，依舊無法成功設定Furbo，為了確認是否為Furbo連線能力出現異常，請嘗試用手機熱點做設定。

Step 1: 請打開手機熱點（hotspot): 設定=>熱點分享。
Step 2: 確認手機螢幕上方有出現藍色橫條說明已有一台連線中。
Step 3: 開始設定Furbo，流程一樣，但最後wifi配對設定時，請選擇熱點分享的網路名稱和輸入密碼。