如果登錄時遇到問題,請根據APP上顯示的錯誤訊息圖片的內容來操作。在其他情況下,請嘗試重設密碼。▶參考:【重設Furbo密碼】
如果APP顯示此Furbo已被其他帳號綁定:
請先將Furbo倒立,請參考底部序號貼紙來提供以下資訊:
- 如果底部貼紙是以下這張:
- 請把目前登入Furbo APP, 但顯示此Furbo已被註冊的 email 提供給客服, 客服會反查目前Furbo正在使用的帳號給你.
- 如果底部貼紙是以下這張:
- 請將此照片拍下後, 傳給客服, 客服會協助查詢帳號
錯誤訊息:“錯誤的帳號和密碼”
- 如果你的帳號密碼是正確的,但還是收到錯誤訊息,你可以在『忘記密碼』內,重新設定密碼。
- 請點選: 【重設Furbo密碼】。
錯誤訊息:"帳號已被註冊"
- 可能目前使用的帳號已經在Furbo APP上註冊過,請至登入頁面(如下圖),直接登入帳號。
- 如果你使用其他新的帳號,但依舊無法註冊成功,請立即聯繫Furbo客服。
消息:“內部錯誤:請聯繫客服人員”
- 請先將手機網路先關掉後,重新開啟後,再次重新登入.
- 也可以將手機連至wifi,並重新開啟Furbo APP.
- 請提供APP畫面截圖, 以 線上交談 方式聯絡Molly!!
如果您忘記密碼,請重設密碼。
- 請在"已有帳號嗎?登入"的位置點下進入。
- 在登入畫面的密碼下方,選擇"忘記密碼"。
- 進入重設密碼畫面後,請輸入"Furbo帳號",系統會自動送出信件到信箱內。
- 回到信箱內,點選"重設密碼"來設定新的密碼。
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