Furbo的保固服務範圍

自購買日起，Furbo享有一年的免費保固。只要是非人為/不當使用造成的商品瑕疵，都在保固的範圍內。

• Furbo已過保

• 哪些狀況無法得到保固

• 關於舊版Furbo停產

保固一年內可免費更換以下配件乙次。

1. 原廠USB傳輸線
2. 原廠插座
3. 原廠木蓋和防滑條

狗狗所造成的破壞有保固嗎？

我們理解狗狗偶爾想要搗蛋的心，因此在保固期間，狗狗因以下行為所造成的損壞，我們將免費提供一次的維修或更換。

• 狗狗咬Furbo
• 狗狗咬電線
• 狗狗尿在Furbo
• 狗狗推倒Furbo

Furbo已過保，請參考以下：

Furbo針對已經過保且故障的機器（包含狗狗破壞，更新韌體中人為失誤造成機體損壞以及推棒損壞），我們提供付款更換整新品服務．購買後，享有額外一年保固，售後問題，Molly也會持續為你服務。

關於整新品：

• 每個Furbo近全新品皆為拆封後未使用的新品，也有未拆封直接退回的商品，每個整修品皆經過嚴格的整修流程，包括完整功能測試，符合Furbo全新品的相同功能標準，所以不會有被使用的痕跡以及零食渣，或者是狗狗的味道。

哪些狀況無法得到保固？

• 產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構、及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 產品若放置於室外或潮濕的環境如浴室，不適用於本產品保固。
• 產品保固不適用於使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
• 產品保固不適用於因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
• 未經由本公司授權人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格所引起之故障與損壞。

關於舊版停產

舊版Furbo自2017年開始就已經停產，Furbo已不再為停產的產品提供硬體維修服務. 但為了維護客人權利，Furbo有提供舊換新的服務．詳細細節可聯繫客服Molly.

如何判斷Furbo產品的新舊 ( 請將Furbo翻至底部),請確認銀色標籤貼紙的序號:

• FBTW, FBQD, FBRW, 以及 FBWT開頭為舊版
• FBCH 和 FBTH 開頭為新版