Furbo Care 是什麼

Furbo的核心價值是希望能夠將歡樂帶給所有愛毛孩的家長們，並且也能夠確保狗狗在家裡面的安全。
若您的Furbo已超過保固期限(硬體保固一年)，並經Furbo技術客服確認已無法修復，
誠心希望您能夠繼續使用Furbo來繼續照顧家中的毛孩，我們將提供【Furbo Care】讓家長們可以用較優惠的價格來持續擁有Furbo。

*請注意:
Furbo Care方案僅能更換原本購入的Furbo型號，無法透過此方案更換其他Furbo型號。

請參考以下方案

方案一：以1899元的價格購買整新機（近全新機）

選擇此方案，您將會收到一台整新機，並且擁有一年保固，此方案沒有附贈配件，因此請保留您的Furbo配件(Furbo電源線、電源頭)。

*補充說明: 近全新機是在客人未開封未使用，因個人因素退貨的情況下，送回Furbo總部重新檢驗，在嚴格的考核標準下，確認沒有任何問題，並且可以正常使用，以優惠的價格提供給想要用較便宜的價格換機的客人做參考。

方案二：以3399元的價格購買全新機

選擇此方案，您將會收到一台全新機與全套配件，並且擁有一年保固。

如何換機

• 適用對象: Furbo官網購買的使用者，須提供當初訂購時的訂單號碼以及底部序號貼紙，否則不予受理換機方案。(如不確定、或忘記訂單編號，可提供訂購人姓名以及email來做查詢)
• 舊機須寄回至總公司，請使用線上交談與客服聯繫索取寄件地址。
• 運費: 寄回舊機運費需自行負擔，新機的部份統一從倉庫出貨，運費包含在售價中。
• 僅適用於香港與台灣。

舊機寄出後，須提供哪些資料

• 寄出後的快遞單號照片。
• 選擇的方案 (方案1 或 方案2) 。
• 可聯繫到的信箱( 請提供 hotmail 和yahoo以外的信箱，避免被漏信、檔信造成權益受損)。

收到Furbo後，注意事項

收到新機後, 可以沿用原本的帳號在新機上面。

舊機為一代Furbo使用者，請依照以下操作方式:

▶步驟
Step 1：請在原App首頁 > 左側選單> 帳號 > 解除綁定Furbo 。
這樣就完成原帳號從一代Furbo上解綁的動作。

Step 2：請將目前使用的app刪除後，下載二代Furbo使用的app

• iOS：https://apple.co/2TR6NSG
• Android ：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tomofun.furbo

Step 3：使用原帳號登入二代Furbo APP，看到 "你要設置哪個設備"，便可開始設定。
Step 4：新機亮綠燈後，設定流程與第一次設定Furbo相同：）

舊機為二代Furbo使用者，請依照以下操作方式:

▶步驟

Step 1：開啟 Furbo app後請點選 【攝影機設定】，下拉頁面看到【刪除Furbo】 。

Step 2：輸入密碼後，會自動回到設定頁面，即可開始設定新的Furbo囉!

如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。