Furbo的核心價值是希望能夠將歡樂帶給所有愛毛孩的家長們,並且也能夠確保狗狗在家裡面的安全。
若您的Furbo已超過保固期限(硬體保固一年),並經Furbo技術客服確認已無法修復,
誠心希望您能夠繼續使用Furbo來繼續照顧家中的毛孩,我們將提供【Furbo Care】讓家長們可以用較優惠的價格來持續擁有Furbo。
*請注意:
Furbo Care方案僅能更換原本購入的Furbo型號,無法透過此方案更換其他Furbo型號。
請參考以下方案
方案一:以1899元的價格購買整新機(近全新機)
選擇此方案,您將會收到一台整新機,並且擁有一年保固,此方案沒有附贈配件,因此請保留您的Furbo配件(Furbo電源線、電源頭)。
*補充說明: 近全新機是在客人未開封未使用,因個人因素退貨的情況下,送回Furbo總部重新檢驗,在嚴格的考核標準下,確認沒有任何問題,並且可以正常使用,以優惠的價格提供給想要用較便宜的價格換機的客人做參考。
方案二:以3399元的價格購買全新機
選擇此方案,您將會收到一台全新機與全套配件,並且擁有一年保固。
如何換機
- 適用對象: Furbo官網購買的使用者,須提供當初訂購時的訂單號碼以及底部序號貼紙,否則不予受理換機方案。(如不確定、或忘記訂單編號,可提供訂購人姓名以及email來做查詢)
- 舊機須寄回至總公司,請使用線上交談與客服聯繫索取寄件地址。
- 運費: 寄回舊機運費需自行負擔,新機的部份統一從倉庫出貨,運費包含在售價中。
- 僅適用於香港與台灣。
舊機寄出後,須提供哪些資料
- 寄出後的快遞單號照片。
- 選擇的方案 (方案1 或 方案2) 。
- 可聯繫到的信箱( 請提供 hotmail 和yahoo以外的信箱,避免被漏信、檔信造成權益受損)。
收到Furbo後,注意事項
收到新機後, 可以沿用原本的帳號在新機上面。
舊機為一代Furbo使用者,請依照以下操作方式:
▶步驟
Step 1:請在原App首頁 > 左側選單> 帳號 > 解除綁定Furbo 。
這樣就完成原帳號從一代Furbo上解綁的動作。
Step 2:請將目前使用的app刪除後,下載二代Furbo使用的app
- iOS:https://apple.co/2TR6NSG
- Android :https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tomofun.furbo
Step 3:使用原帳號登入二代Furbo APP,看到 "你要設置哪個設備",便可開始設定。
Step 4:新機亮綠燈後,設定流程與第一次設定Furbo相同:)
舊機為二代Furbo使用者,請依照以下操作方式:
▶步驟
Step 1:開啟 Furbo app後請點選 【攝影機設定】,下拉頁面看到【刪除Furbo】 。
Step 2:輸入密碼後,會自動回到設定頁面,即可開始設定新的Furbo囉!
如果有任何需要客服協助的地方,請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。
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