Furbo 一代換二代方案

一代Furbo自2017年開始就已經停產，Furbo已不再為停產的產品提供硬體維修服務. 但為了維護客人權益，Furbo有提供一代換二代的服務。

在一代Furbo推出後，我們陸續收集到許多毛爸媽的使用經驗以及對產品的想法，所以推出了二代Furbo，提升硬體效能並且推出能夠持續更新進步的狗保姆功能。

目前狗保姆在台灣是完全免費的服務，我們不定時也會訪談使用者，來繼續優化Furbo，也希望您能考慮用Furbo來提升狗狗及家裡的安全。

Furbo一代與二代的辨識方式  

請將Furbo翻到底部，有一張小貼紙．請找到序號（ＦＢ）開頭．

一代：FBTW, FBQD, FBRW, 以及 FBWT

二代：FBCH 

一代與二代的功能比較以及換機價格

一代目前僅有的狗狗吠叫通知只會收到手機推播通知，在二代，還增加了吠叫通知15秒影片 (包含狗狗哭哭、嗷嗚、連續吠叫)，讓毛拔麻可以隨時掌握狗狗吠叫當下的情況。如果一整天太忙沒時間點開通知到app內查看的話，還有狗狗自拍跟活動15秒偵測影片都保留24小時，可以回到家的時候慢慢查看，必要時，記得給毛孩抱抱喔!  

如何換機

• 適用對象: Furbo官網購買一代的使用者，須提供當初訂購時的訂單號碼以及底部序號貼紙，否則不予受理換機方案。(如不確定、或忘記訂單編號，可提供訂購人姓名以及email來做查詢)
• 一代舊機須寄回至總公司，請使用線上交談與客服聯繫索取寄件地址。
• 運費:  需自行負擔。 
• 僅適用於香港與台灣。

寄出後，須提供那些資料

• 寄出後的快遞單號。
• 選擇的方案 (方案1 或 方案2) 。
• 可聯繫到的信箱( 請提供 hotmail 和yahoo以外的信箱，避免被漏信、檔信造成權益受損)。

收到二代Furbo後，注意事項

收到新機後, 可以沿用原本的帳號在新機上面。

▶步驟
Step 1：請在原App首頁 > 左側選單> 帳號 > 解除綁定Furbo 。
這樣就完成原帳號從一代Furbo上解綁的動作。

Step 2：請將目前使用的app刪除後，下載二代Furbo使用的app

• iOS：https://apple.co/2TR6NSG
• Android ：https://bit.ly/3k0ei4s

Step 3：使用原帳號登入二代Furbo APP，看到 "你要設置哪個設備"，便可開始設定。
Step 4：新機亮綠燈後，設定流程與第一次設定Furbo相同：）

如果有任何需要客服Molly協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與Molly聯繫。

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