Furbo 一代換二代方案

一代Furbo自2017年開始就已經停產，Furbo已不再為停產的產品提供硬體維修服務. 但為了維護客人權利，Furbo有提供一代換二代的服務。

在一代Furbo推出後，我們陸續收集到許多毛爸媽的使用經驗以及對產品的想法，所以推出了二代Furbo，提升硬體效能並且推出能夠持續更新進步的狗保母功能。

目前狗保母在台灣是完全免費的服務，我們不定時也會訪談使用者，來繼續優化Furbo，也希望您能考慮用Furbo來提升狗狗及家裡的安全。

 請點選以下標題來了解更多^^

• Q1:  我要怎麼知道 Furbo是一代還是二代?
• Q2:  一代Furbo與二代Furbo的差別在哪?   
• Q3: 一代換二代方案有幾種?
• Q4:  我要怎麼參加?  
• Q5:  一代寄回, 要準備哪些資料給客服? 
• Q6: 收到二代Furbo後，該注意的事項有那些呢？　

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Q1:  我要怎麼知道 Furbo是一代還是二代? 

請將Furbo翻到底部，有一張小貼紙．請找到序號（ＦＢ）開頭．

舊版：FBTW, FBQD, FBRW, 以及 FBWT

新版：FBCH 

Q2:  舊版Furbo與新版Furbo的功能差別在哪?   

Q3:  舊換新方案有幾種?

共有兩種!   以下是兩種方案介紹：

Q4:  我要怎麼參加?  

• Step 1:  如方案看過後有問題，請先與Molly聯繫。
• Step 2:  一代Furbo需自行寄回總公司。
  • 寄件資訊:
    • 姓名:  Jessie Chang (友愉股份有限公司)
    • 電話: 02-27168801
    • 地址:  北市松山區民權東路三段178號4樓
• Step 3: 寄出後，請利用線上交談來提供快遞單號（或者郵局寄件編號）給客服Molly ，並在包裹上註明 "V1換機" ，我們會提供下單網址以及個人專屬優惠卷。　
  • 備註：可使用你最方便的快遞寄出，Molly僅需要快遞單號就可以了.   如果原本包裝不見了，可以使用其他包裝寄出．但一定要包裝好喔！
• Step 4: 我們收到訂單後，就會寄出囉！　

Q5: 一代Furbo寄回，要準備哪些資料給客服?

除了用線上交談來聯繫客服之外，也請記得一起告訴我要用　方案1  還是 方案2 喔!  

( 點 => 方案 重看一次方案細節) 

Q6: 收到新版Furbo後，該注意的事項有那些呢？　

帳號部分: 

因一台Furbo僅能註冊一組帳號密碼，如果要沿用原帳號，請先在APP =>寵物資訊的左側選單=>帳戶=>解綁Furbo，來進行帳戶從Furbo上面解綁。

也請重新下載Furbo APP，來做帳號＂登入＂。

▼iOS：https://apps.apple.com/tw/app/furbo%E7%8B%97%E7%8B%97%E6%94%9D%E5%BD%B1%E6%A9%9F/id999707163

▼Android ：

https://play.google.com/store/apps/details？id = com.tomofun.furbo＆hl = zh_CN

如果有任何需要客服Molly協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與Molly聯繫。

線上交談