一代Furbo自2017年開始就已經停產,Furbo已不再為停產的產品提供硬體維修服務. 但為了維護客人權利,Furbo有提供一代換二代的服務。
在一代Furbo推出後,我們陸續收集到許多毛爸媽的使用經驗以及對產品的想法,所以推出了二代Furbo,提升硬體效能並且推出能夠持續更新進步的狗保母功能。
目前狗保母在台灣是完全免費的服務,我們不定時也會訪談使用者,來繼續優化Furbo,也希望您能考慮用Furbo來提升狗狗及家裡的安全。
請點選以下標題來了解更多^^
- Q1: 我要怎麼知道 Furbo是一代還是二代?
- Q2: 一代Furbo與二代Furbo的差別在哪?
- Q3: 一代換二代方案有幾種?
- Q4: 我要怎麼參加?
- Q5: 一代寄回, 要準備哪些資料給客服?
- Q6: 收到二代Furbo後,該注意的事項有那些呢?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q1: 我要怎麼知道 Furbo是一代還是二代?
請將Furbo翻到底部,有一張小貼紙.請找到序號(FB)開頭.
舊版:FBTW, FBQD, FBRW, 以及 FBWT
新版:FBCH
Q2: 舊版Furbo與新版Furbo的功能差別在哪?
Q3: 舊換新方案有幾種?
共有兩種! 以下是兩種方案介紹:
Q4: 我要怎麼參加?
- Step 1: 如方案看過後有問題,請先與Molly聯繫。
- Step 2: 一代Furbo需自行寄回總公司。
- 寄件資訊:
- 姓名: Jessie Chang (友愉股份有限公司)
- 電話: 02-27168801
- 地址: 北市松山區民權東路三段178號4樓
- 寄件資訊:
- Step 3: 寄出後,請利用線上交談來提供快遞單號(或者郵局寄件編號)給客服Molly ,並在包裹上註明 "V1換機" ,我們會提供下單網址以及個人專屬優惠卷。
- 備註:可使用你最方便的快遞寄出,Molly僅需要快遞單號就可以了. 如果原本包裝不見了,可以使用其他包裝寄出.但一定要包裝好喔!
- Step 4: 我們收到訂單後,就會寄出囉!
Q5: 一代Furbo寄回,要準備哪些資料給客服?
除了用線上交談來聯繫客服之外,也請記得一起告訴我要用 方案1 還是 方案2 喔!
( 點 => 方案 重看一次方案細節)
Q6: 收到新版Furbo後,該注意的事項有那些呢?
帳號部分:
因一台Furbo僅能註冊一組帳號密碼,如果要沿用原帳號,請先在APP =>寵物資訊的左側選單=>帳戶=>解綁Furbo,來進行帳戶從Furbo上面解綁。
也請重新下載Furbo APP,來做帳號"登入"。
▼iOS:https://apps.apple.com/tw/app/furbo%E7%8B%97%E7%8B%97%E6%94%9D%E5%BD%B1%E6%A9%9F/id999707163
▼Android :
https://play.google.com/store/apps/details?id = com.tomofun.furbo&hl = zh_CN
如果有任何需要客服Molly協助的地方,請點以下線上交談的按鈕與Molly聯繫。
評論
0 條評論
請登入寫評論。