若您的Furbo在設定過程中出現此錯誤訊息,此情況為您的智能設備(手機/平板電腦)和 Furbo 連接的伺服器之間可能發生了某種錯誤。
請試著依照下列步驟來排除錯誤:
-
重啟 Furbo app。
- 更改手機端連接的網路環境(例如:如果當前連接到的是 Wi-Fi,請切換到 4G/5G ;如果連接到 4G/5G,則切換到 Wi-Fi)
※若操作完以上步驟,依然沒有改善,請繼續進行以下操作。
- 重啟Furbo ( 輕輕拔掉Furbo電源線,等待30秒後重新插上 )
- 重新安裝Furbo app。
- 如果可以請嘗試用家中其他智能設備(手機/平板)進行設定。
【聯繫客服時須提供的必要資訊】
若經您嘗試以上方式,但依然無法成功設定Furbo,請協助蒐集以下資訊,並透過線上交談與客服聯繫:
- 請提供Furbo帳號(Email)。
- 請提供app 錯誤訊息畫面截圖。
- Furbo底部序號貼紙照片 (如下圖,須清楚顯示MAC 以及 FB開頭 的英文數字組合)
- 請將wifi分享器的機型拍照給我們,照片中需包含的信息有"製造商"以及"型號" (請見下圖)
請點擊以下線上交談的按鈕與我們聯繫。
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