錯誤訊息：【您的網路連線有問題】

若您的Furbo在設定過程中出現此錯誤訊息，此情況為您的智能設備(手機/平板電腦)和 Furbo 連接的伺服器之間可能發生了某種錯誤。

請試著依照下列步驟來排除錯誤:

1. 重啟 Furbo app。
   
   

2. 更改手機端連接的網路環境（例如：如果當前連接到的是 Wi-Fi，請切換到 4G/5G ；如果連接到 4G/5G，則切換到 Wi-Fi）
   ※若操作完以上步驟，依然沒有改善，請繼續進行以下操作。
   
   
3. 重啟Furbo ( 輕輕拔掉Furbo電源線，等待30秒後重新插上 )
   
   
4. 重新安裝Furbo app。
   
   
5. 如果可以請嘗試用家中其他智能設備(手機/平板)進行設定。

【聯繫客服時須提供的必要資訊】

若經您嘗試以上方式，但依然無法成功設定Furbo，請協助蒐集以下資訊，並透過線上交談與客服聯繫：

• 請提供Furbo帳號(Email)。
• 請提供app 錯誤訊息畫面截圖。
• Furbo底部序號貼紙照片 (如下圖，須清楚顯示MAC 以及 FB開頭 的英文數字組合) 
  
• 請將wifi分享器的機型拍照給我們，照片中需包含的信息有"製造商"以及"型號" （請見下圖）

請點擊以下線上交談的按鈕與我們聯繫。

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