Wenn du dringend Hilfe brauchst, klicke bitte auf die Schaltfläche „Mit uns chatten“ und bereite diese Informationen vor, damit wir dir sofort helfen können:
1. Ist dies eine brandneue Furbo?
2. Farbe des Statuslichts. Mache ein Foto vom Statuslicht der Furbo, während sie auf einem weißen Blatt Papier liegt.
3. Hast du den gleichen Fehler mit einem anderen Handy erhalten?
Dieser Fehler ist auf ein Bluetooth-Verbindungsproblem zwischen der Furbo-App auf deinem Telefon und der Furbo Hundekamerazurückzuführen.
Wenn du deine Furbo zum ersten Mal an eine Stromquelle anschließt, solltest du zunächst ein weißes Licht sehen. Nach ein paar Minuten wird das weiße Licht gelb aufblinken.
Wenn du ein konstantes weißes Licht oder ein blinkendes blaues Licht siehst, führe einen Hard-Reset deiner Furbo-Kamera durch. Beachte die nachstehenden Anweisungen.
Halte die Rücksetztaste ungefähr 5-10 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht gelb zu blinken beginnt und versuche dann erneut, das Gerät einzurichten.
Wenn deine Furbo nicht zurückgesetzt wurde oder die Farbe des Lichts weiß bleibt oder blau blinkt, versuche es bitte mit einem anderen Netzadapter.
Falls das Furbolicht weiterhin gelb blinkt und du immer noch die gleiche Fehlermeldung erhältst:
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Deaktiviere das Bluetooth deines Smartphones. Stelle sicher, dass du es in deinen Einstellungen deaktivierst.
- Starte dein Smartphone neu, indem du es aus- und wieder einschaltest und aktiviere dann dein Bluetooth in den Einstellungen deines Smartphones.
- Trenne deine Furbo vom Stromnetz und schließe sie wieder an. Warte, bis das Licht der Furbo gelb blinkt. Starte den Einrichtungsvorgang erneut, indem du dich bei deiner Furbo-App anmeldest.
- Wenn du dich vergewissert hast, dass deine Furbo ein Bluetooth-Signal sendet, du sie aber immer noch nicht einrichten kannst, versuche, ein anderes Smartphone für die Einrichtung zu verwenden.
Wenn keiner der Schritte zur Fehlersuche funktioniert, klicke bitte auf die Schaltfläche unten, um mit uns zu chatten.
Hast du andere Einrichtungsprobleme mit einer anderen Fehlermeldung?
Schau dir die folgenden Support-Seiten an:
Fehlermeldung: „Falsches Router-Passwort“
Ich kann mein WiFi-Netzwerk in der App nicht finden