Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk in der Liste nicht finden können, könnte dies aus den folgenden Gründen liegen:
Sie haben während der Einrichtung einen falschen Produkttyp ausgewählt.
Um sicherzustellen, dass Sie während der Einrichtung den richtigen Produkttyp auswählen, suchen Sie nach der Modellnummer, die auf dem Aufkleber an der Unterseite Ihres Furbo aufgedruckt ist, um zu erkennen, welches Furbo-Gerät Sie einrichten:
Furbo-Modell |
Modellnummer(n) |
Hauptmerkmale |
|---|---|---|
Furbo Hundekamera |
Furbo2, Furbo2.5 |
Ursprüngliche feste Kamera |
Furbo Hundekamera 360 |
Furbo3 |
360°-Drehung, speziell für Hunde |
Furbo Katzenkamera 360 |
FurboCat |
360°-Drehung, Katzen-Nachtsicht bei wenig Licht |
Furbo Mini |
FurboMini |
Kompakt und leicht |
Dein WLAN ist verborgen
Bitte vergewissere dich, dass dein WiFi kein verstecktes Netzwerk ist. Du kannst dein WLAN mit einem anderen Smartphone, Tablet oder Laptop/Computer überprüfen.
Wenn du ein verstecktes WiFi-Netzwerk verwendest, klicke bitte auf der Seite "Furbos WLAN einrichten" auf "Andere Netzwerke" und gib den Namen und das Passwort manuell ein.
Das WLAN-Signal ist zu schwach
Falls Sie Ihr WLAN-Netzwerk nicht finden, ist es möglich, dass das WLAN-Signal zu schwach ist. Bitte stellen Sie Ihr Furbo während der Einrichtung in einem Abstand von maximal 1,5 Metern zu Ihrem Router auf, um eine stärkere Verbindung herzustellen und das Problem zu beheben. Sobald die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, können Sie Ihr Furbo an den gewünschten Standort versetzen.
Bitte beachten Sie, dass sich die WLAN-Antenne des Furbo auf der rechten Seite befindet. Für eine bessere Verbindung sollte Ihr Furbo idealerweise an der linken Seite oder vor Ihrem Router stehen, ohne physische Hindernisse wie Betonwände, die die Signalübertragung beeinträchtigen könnten.
Du verwendest einen 5 GHz WiFi-Router
Furbo kann sich nicht mit Routern verbinden, die 5 GHz verwenden - und funktioniert nur mit Routern, die auf der 2,4 GHz Frequenz arbeiten.
Die meisten WLAN-Zugangspunkte, die 5 GHz Kanäle zur Verfügung stellen, bieten gleichzeitig auch 2,4 GHz Kanäle an - Dual-Band. Das bedeutet, dass das 2,4 GHz und das 5 GHz WLAN beide mit unterschiedlichen WLAN-Namen verfügbar sind. Bitte benutze das 2,4 GHz WLAN, um Furbo einzurichten.
Wenn du Probleme mit der Verbindung hast, ist es am besten, das Signal von 5 GHz vorübergehend auszuschalten, während du Deine Furbo Hundekamera einrichtest. Um zu erfahren, ob dein Router 2,4 GHz oder 5 GHz anbietet, wende dich bitte an deinen Internetdienstanbieter.
Wenn du immer noch das gleiche Problem hast, dann setze dich bitte mit uns in Verbindung.
Hast du andere Setup-Probleme mit einer anderen Fehlermeldung?
Schau dir die folgenden Support-Seiten an:
Fehlermeldung: "Falsches Router-Passwort"
Fehlermeldung: "Mit deinem Internet stimmt etwas nicht"
Fehlermeldung: "Mit dem Furbo stimmt etwas nicht"
Fehlermeldung: "Es kann keine Verbindung zu deinem Furbo hergestellt werden“