Si necesitas ayuda urgente, haz clic en el botón para chatear con nosotros y prepara esta información para que podamos ayudarte inmediatamente:

1. ¿Es un Furbo nuevo?

2. Color de la luz de estado. Haz una foto de la luz de estado del Furbo mientras está encima de un papel blanco.

Chat en vivo

Si es la primera vez que enchufas tu Furbo 360° a una fuente de alimentación, primero verás una luz de estado blanca. La luz blanca debe cambiar a amarilla parpadeante al cabo de un minuto aproximadamente.

Si la luz sigue sin parpadear en amarillo después de volver a enchufar el Furbo 360°, haz un restablecimiento completo del Furbo 360°. Parareiniciar el Furbo 360º,mantén pulsado el botón de reinicio durante 5-10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo.

Si la luz de estado se queda encendida en blanco o con una luz azul parpadeante durante al menos un minuto después de reiniciarlo, sigue estos pasos:

1. Desconecta la cámara para perros Furbo 360° y vuelve a conectarla.
2. Prueba a conectar el Furbo 360° a otra toma de corriente.
3. Prueba a utilizar otro adaptador USB con el cable original de Furbo 360°.
   
   
4. Prueba a utilizar otro cable USB con el adaptador original de Furbo 360°.
5. Prueba a utilizar otro cable USB y otro adaptador en lugar de los originales del Furbo 360º.
6. Prueba a hacer un restablecimiento completo del Furbo 360° utilizando el botón de reinicio situado debajo de la cámara. Mantén pulsado el botón de reinicio durante 5-10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo.
   

Si no funciona, es posible que tengamos que procesar un reemplazo para tu Furbo. Prepara esta información para comprobar el estado de tu garantía y haz clic en el siguiente botón de chat:

1. Número de pedido:

2. Correo electrónico utilizado para la compra:

3. Foto de la parte inferior del Furbo:

4. Tu nombre:

5. Tu dirección completa:

6. Tu número de teléfono:

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