Si no encuentra su red WiFi en la lista, puede deberse a los siguientes motivos:
Ha elegido un tipo de producto incorrecto durante la configuración
Para asegurarse de elegir el tipo de producto correcto durante la configuración, busque el número de modelo impreso en la etiqueta situada en la parte inferior de su Furbo para identificar qué dispositivo Furbo está configurando:
Modelo Furbo |
Número(s) de modelo |
Características principales |
|---|---|---|
Cámara Furbo para perros |
Furbo2, Furbo2.5 |
Cámara fija original |
Cámara Furbo 360 para perros |
Furbo3 |
Rotación de 360°, diseñada para perros |
Cámara Furbo 360 para gatos |
FurboCat |
Rotación de 360°, visión nocturna para gatos en condiciones de poca luz |
Furbo Mini |
FurboMini |
Compacto y ligero |
Tu Wi-Fi está oculta
Asegúrate de que tu Wi-Fi no sea una red oculta. Puedes comprobar tu Wi-Fi con otro teléfono inteligente, tableta, ordenador portátil u ordenador de sobremesa.
Si utilizas una red Wi-Fi oculta, haz clic en «Otra red» en la página «Configurar el Wi-Fi de Furbo» e introduce manualmente el nombre y la contraseña.
La señal de Wi-Fi es demasiado débil
Si no encuentra su red WiFi, es posible que la señal WiFi sea demasiado débil. Le recomendamos colocar su Furbo a una distancia máxima de 1,5 metros de su enrutador durante la configuración, para comprobar si es posible establecer una conexión más fuerte y resolver el problema. Una vez que la conexión se haya establecido, podrá mover su Furbo a la ubicación deseada.
Tenga en cuenta que la antena WiFi del Furbo se encuentra en el lado derecho. Para obtener una mejor conexión, es preferible colocar su Furbo en el lado izquierdo o frente a su enrutador, evitando obstáculos físicos como paredes de hormigón que puedan causar interferencias.
Intenta acercar el Furbo a tu router y vuelve a realizar el proceso de configuración.
Estás utilizando un router Wi-Fi de frecuencia 5 GHz
El Furbo no puede conectarse a routers Wi-Fi de frecuencia 5 GHz; solo funciona con routers de frecuencia 2,4 GHz.
La mayoría de los AP Wi-Fi que proporcionan canales 5 GHz también proporcionan canales 2,4 GHz al mismo tiempo: doble banda. Esto significa que los Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz están disponibles con diferentes nombres de Wi-Fi. Utiliza el canal Wi-Fi de 2,4 GHz para configurar el Furbo.
Si tienes problemas para conectarte, lo mejor será que desactives temporalmente la señal de 5 GHz mientras se configura el Furbo. Para saber si tu router ofrece 2,4 GHz o 5 GHz, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.
Si sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con nosotros.
¿Tienes otros problemas de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de ayuda:
Mensaje de error: «Contraseña de router incorrecta»
Mensaje de error: «Hay un problema con Internet»