Si no encuentras tu red Wi-Fi en la lista de Wi-Fi, puede deberse a las siguientes razones:
- Tu Wi-Fi está oculta.
Asegúrate de que tu Wi-Fi no sea una red oculta. Puedes comprobar tu Wi-Fi con otro teléfono inteligente, tableta, ordenador portátil u ordenador de sobremesa.
Si utilizas una red Wi-Fi oculta, haz clic en «Otra red» en la página «Configurar el Wi-Fi de Furbo» e introduce manualmente el nombre y la contraseña.
- La señal de Wi-Fi es demasiado débil.
La lista de Wi-Fi se ordena por intensidad de señal. Asegúrate de que la distancia entre el router Wi-Fi y el Furbo no sea demasiado grande (un metroymedio). Ten en cuenta que la antena Wi-Fi del Furbo está situada en el lado derecho. Para obtener una mejor conexión, lo mejor será que el Furbo esté en el lado izquierdo o delantero de tu router, y que no haya ninguna barrera física que provoque interferencias, como paredes de hormigón.
Intenta acercar el Furbo a tu router y vuelve a realizar el proceso de configuración.
- Estás utilizando un router Wi-Fi de frecuencia 5 GHz.
El Furbo no puede conectarse a routers Wi-Fi de frecuencia 5 GHz; solo funciona con routers de frecuencia 2,4 GHz.
La mayoría de los AP Wi-Fi que proporcionan canales 5 GHz también proporcionan canales 2,4 GHz al mismo tiempo: doble banda. Esto significa que los Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz están disponibles con diferentes nombres de Wi-Fi. Utiliza el canal Wi-Fi de 2,4 GHz para configurar el Furbo.
Si tienes problemas para conectarte, lo mejor será que desactives temporalmente la señal de 5 GHz mientras se configura el Furbo. Para saber si tu router ofrece 2,4 GHz o 5 GHz, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.
Si sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con nosotros.
¿Tienes otros problemas de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de ayuda:
Mensaje de error: «Contraseña de router incorrecta»
Mensaje de error: «Hay un problema con Internet»