Este es el mensaje de error que aparece si hay un problema de conexión entre la cámara Furbo para perros y el teléfono móvil.
- Cierra la sesión en tu aplicación Furbo y cierra completamente la aplicación en segundo plano de tu teléfono.
- Reinicia el router (desenchufa el router durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo). Si es posible, el Furbo debe estar al menos a 1,5 metros del router.
- Desenchufa y vuelve a enchufar el Furbo después de 30 segundos, espera a que la luz parpadee en amarillo y, entonces, vuelve a configurarlo. Si la luz no se pone verde, pasa al paso 4.
- Si el problema persiste después de hacer los pasos 2 y 3, haz un restablecimiento completo en tu Furbo. Haz un restablecimiento completo de tu Furbo. Tendrás que utilizar un alfiler o un clip enderezado para pulsar el botón de «reinicio» situado en la parte posterior del Furbo (consulta la siguiente imagen). Mientras el Furbo está enchufado, mantén pulsado el botón de reinicio durante unos 20 segundos hasta que el color de la luz cambie. Espera hasta que la luz del Furbo se ponga verde antes de volver a configurarlo.
Si sigues teniendo problemas para configurar tu Furbo, comunícate con nuestro equipo de asistencia.
¿Tienes otros problemas de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de ayuda:
Mensaje de error: «Contraseña de router incorrecta»
No puedo encontrar mi red Wi-Fi en la aplicación
Mensaje de error: «Algo va mal con tu internet»
Mensaje de error: «No se puede conectar a tu Furbo»