Este error suele significar que:
1. La conexión a Internet de tu teléfono móvil es inestable.
2. El Furbo no está conectado correctamente a la wifi doméstica.
Por lo tanto, la aplicación Furbo no puede establecer una conexión con el Furbo.
Facilítanos la siguiente información para que podamos analizar mejor el problema:
-
Confirma si tu teléfono móvil puede acceder a Internet correctamente. [Sí/No]
- Puedes comprobarlo abriendo Safari, Chrome o cualquier otro navegador. Si las páginas web se cargan lentamente, eso indica que el dispositivo móvil que estás utilizando tiene poca velocidad de conexión a Internet. Inténtalo de nuevo cuando se estabilice la conexión a la red.
- Dirección de correo electrónico de Furbo.
- Captura de pantalla del error que aparece.
- Foto de la etiqueta adhesiva que hay debajo del Furbo. Consulta la siguiente imagen. Asegúrate de que se vean la dirección MAC y la combinación alfanumérica que empieza con «FB».
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