Los problemas con el lanzador de golosinas pueden deberse a varias razones. Para resolver los problemas, sigue los diferentes pasos que se indican a continuación.
*Para evitar atascos, recomendamos limpiar el lanzador de golosinas con regularidad.
Si el lanzador interior o exterior del lanzador de golosinas está completamente atascado:
- Saca todas las golosinas. Limpia los restos de comida.
- Introduce el dedo en el orificio dispensador de golosinas y empuja el lanzador hacia atrás hasta que escuches un clic.
- Intenta lanzar 4 o 5 veces desde tu aplicación Furbo para asegurarte de que se sincronice con el ciclo completo de lanzamiento de golosinas.
Si esto no funciona, prueba lo siguiente:
- Saca todas las golosinas. Limpia los restos de comida.
- Coloca el Furbo boca abajo e intenta lanzar unas cuantas veces.
- Si el lanzador vuelve a su posición normal, sigue lanzando golosinas 4-5 veces desde tu aplicación Furbo para asegurarte de que el lanzador vuelva al ciclo de lanzar golosinas.
- Si el lanzador no se ha movido en absoluto, ponte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente.
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Cómo limpiar mi Furbo:
Si el lanzador exterior del lanzador de golosinas (el lanzador situado dentro del orificio dispensador de golosinas) no vuelve a su posición original después del lanzamiento:
- Saca todas las golosinas.
- Limpia los restos de comida.
- Coloca el Furbo boca abajo e intenta lanzar unas cuantas veces para asegurarte de que el lanzador de golosinas funcione correctamente.
Si las golosinas se quedan dentro del lanzador exterior del orificio dispensador:
Este problema puede deberse a que el lanzador de golosinas no ha completado todo un ciclo. Cuando lances otra golosina, lanzará todas las que haya empujado al orificio dispensador.
- Para obtener la mejor experiencia de lanzamiento de golosinas, puedes calibrar la función lanzador de golosinas sacando todas las golosinas de su interior o dejando solo cinco unidades.
- En tu aplicación Furbo, lanza golosinas entre 5 y 10 veces consecutivas.
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Comprueba si el lanzador completa todo un ciclo cada vez que lanzas una golosina.
Si el problema persiste, ponte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente.