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Garantía limitada de dos año

ESTA GARANTÍA LIMITADA CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE SE TE PUEDAN APLICAR.

NOTA: Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita o sobre la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones que se indican a continuación pueden no ser aplicables en tu caso. Esta garantía te otorga derechos legales específicos y también puedes tener otros derechos, que varían según el estado y el país.

Esta garantía limitada de dos año solo cubre productos Tomofun, la cámara Furbo para perros y sus accesorios fabricados por Tomofun.

A continuación puedes consultar una lista actualizada de distribuidores oficiales. Comprar en una de estas tiendas da derecho a recibir un servicio de atención al cliente especializado y una garantía limitada de dos año para el producto:

Estos vendedores/distribuidores enumerados en el canal de ventas mencionado anteriormente son los ÚNICOS vendedores/distribuidores autorizados. La garantía limitada de Tomofun SOLO se aplica a los productos que se compraron a los vendedores y distribuidores autorizados enumerados anteriormente.

Los productos comprados a distribuidores no autorizados en Amazon NO están sujetos a los servicios de garantía. Esto entra en vigor a partir del 7 de junio de 2017. Se requiere un comprobante de compra (o número de pedido rastreable) para el servicio de garantía.

Tomofun Furbo® garantiza que tu Furbo™ estará libre de defectos en materiales o mano de obra en condiciones de uso normal y adecuado durante un año a partir de la fecha original de compra o, si se vende por Internet, de la fecha de entrega. Tomofun reparará o sustituirá, a su elección, el Furbo™ sin cargo alguno, previa recepción del comprobante de la fecha de compra o de la fecha de entrega.

Si surge un defecto de hardware y se recibe una reclamación válida dentro del periodo de garantía, Tomofun podrá, a su elección:

(1) reparar el defecto de hardware sin coste alguno, utilizando piezas de reemplazo nuevas o reacondicionadas, o bien

(2) sustituir el producto por un producto reacondicionado, o por un producto nuevo o que haya sido fabricado con piezas nuevas o usadas reparables, y que sea al menos equivalente en cuanto a funcionalidad al producto original.

NOTA: El reemplazo por un producto completamente nuevo cubre productos adquiridos en los 30 días posteriores a la reclamación de garantía. Si está fuera del plazo de 30 días, tu Furbo se sustituirá por una unidad reacondicionada.

Si se envía un reemplazo del Furbo™, tendrá una garantía intransferible para el resto del periodo de la garantía original.

Tomofun cubrirá el costo de envío de las devoluciones autorizadas, pero el comprador puede ser responsable de los gastos de envío del producto a nuestro centro de devoluciones, dependiendo de la dirección de origen. Tomofun facilitará la dirección del centro de devoluciones más cercano o dentro de la región.

El país de origen del Furbo que se debe devolver tiene que ser la dirección de entrega del pedido original. De lo contrario, el cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución.

A continuación figura la lista de las direcciones de los centros de devolución de Furbo:

EE. UU.
Asistente de devoluciones (RHTW034)
18 Distribution Blvd
Edison, NJ 08817

CANADÁ
Asistente de devolución (RHTW034)
Unit #160 - 12811 Clarke Place
Richmond, B.C. V6V 2H9

REINO UNIDO
Asistente de devolución (RHTW034)
Unit 3, Tame Road Industrial Estate Tame Road
Birmingham B6 7HS

EUROPA
Asistente de devolución (RHTW034)
Am Herrenhäuser bhf 26
Hannover 30419

JAPÓN
Asistente de devolución (RHTW034)
大阪府貝塚市澤562-1
597-0062

TAIWÁN
Return Helper (RHTW034)
1F, No. 403, Zhongbei 3rd St., Linkou Dist., New Taipei City, Taiwan
+886 983513053

AUSTRALIA
Return Helper (RHTW034)
9 Mosrael Place
Rowville, VIC 3178

SINGAPUR
Return Helper (RHTW034)
65 Ubi Road 1 #03-95 Lift Lobby 4 Oxley Bizhub
Singapore 408729
+6596394819

 

Tomofun puede pedirte que sustituyas las piezas defectuosas por piezas nuevas o reacondicionadas que pueda instalar el usuario (p. ej., cable USB, enchufes de pared, tapa), que Tomofun proporcionará en cumplimiento de su obligación de garantía. Un producto o pieza de reemplazo, incluida una pieza que pueda instalar el usuario y que se haya instalado siguiendo las instrucciones proporcionadas por Tomofun, tendrá la garantía restante del producto original, o treinta (30) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que proporcione una cobertura más larga. Cuando se cambia un producto o una pieza, cualquier elemento de reemplazo pasa a ser de tu propiedad y el elemento reemplazado pasa a ser propiedad de Tomofun.

Las piezas proporcionadas por Tomofun en cumplimiento de su obligación de garantía deben utilizarse en los productos para los que se reclama el servicio de garantía. Cuando se emite un reembolso, el producto por el que se realiza el reembolso debe devolverse a Tomofun y pasa a ser propiedad de Tomofun.

 

Exclusiones y limitaciones

Esta garantía limitada solo se aplica a los productos de hardware fabricados por o para Tomofun y que puedan identificarse por la marca, nombre comercial o logotipo de «Furbo» que lleven adherido. La garantía limitada no se aplica a ningún producto de hardware que no sea de Furbo ni a ningún software, aunque esté empaquetado o se venda con el hardware de Furbo.

Los fabricantes, proveedores o editores, distintos de Furbo, pueden proporcionar sus garantías al usuario final, pero Furbo proporciona sus productos «tal cual». El software distribuido por Tomofun con o sin la marca Furbo (incluidos, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta garantía limitada. Tomofun no garantiza el funcionamiento del producto sin interrupciones ni errores. Tomofun no se hace responsable por los daños ocasionados si no se siguen las instrucciones relativas al uso de producto. Esta garantía no es aplicable:

(a) a daños causados por accidente, abuso, mal uso, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas;

(b) a daños causados por utilizar el producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Furbo;

(c) a daños causados por el servicio (incluidas las actualizaciones y ampliaciones) prestado por cualquier persona que no sea un representante de Tomofun;

(d) a un producto o pieza que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de Tomofun;

(e) a las piezas consumibles y mecánicas de la plataforma, a menos que los daños se hayan producido por un defecto en los materiales o en la mano de obra;

(f) a daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y plásticos rotos en los puertos.

(g) cualquier dispositivo que se haya adquirido a distribuidores no autorizados. A continuación figura la lista completa de distribuidores autorizados:

Estos vendedores/distribuidores enumerados en el canal de ventas mencionado anteriormente son los ÚNICOS vendedores/distribuidores autorizados. La garantía limitada de Tomofun SOLO se aplica a productos comprados a los vendedores y distribuidores autorizados enumerados anteriormente.

Los productos comprados a distribuidores no autorizados en Amazon NO están sujetos a los servicios de la garantía. Esto entra en vigor a partir del 7 de junio de 2017. Se requiere un comprobante de compra (o número de pedido rastreable) para el servicio de garantía.

No hay más garantías expresas que las enumeradas y descritas anteriormente, y ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas entre otras, cualquier garantía implícita o de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, y las garantías contra defectos ocultos o latentes, se aplicarán al periodo de garantía expresa indicado anteriormente, y ninguna otra garantía expresa, o garantía ofrecida por cualquier persona, empresa o corporación con respecto a este producto será vinculante para Furbo.

Salvo lo dispuesto en esta garantía y en la medida máxima permitida por la ley, Tomofun no se hace responsable de la pérdida de ingresos o beneficios, la imposibilidad de obtener ahorros u otros beneficios, la pérdida de oportunidades, la pérdida de clientela, los daños en los datos o su puesta en peligro o corrupción, o cualquier otro daño especial, incidental o consecuente provocado por el uso, mal uso o incapacidad de uso de este producto, o cualquier otro incumplimiento de cualquier garantía o condición, independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación, incluso si Furbo ha sido advertido de la posibilidad de estos daños. La cantidad recuperada de cualquier tipo contra Tomofun tampoco será superior al precio de compra del producto. Sin perjuicio de lo anterior, el comprador asume todos los riesgos y responsabilidades por pérdida, daño o lesión del comprador y de los bienes del comprador y de otros y de sus bienes, derivados del uso, mal uso o incapacidad de uso de los productos vendidos por Tomofun, no causados directamente por negligencia de Tomofun.

Esta garantía limitada no se extenderá a nadie más que al comprador original de este producto, es intransferible y establece el derecho exclusivo del comprador a la reparación.

Cómo obtener el servicio de garantía

Furbo™ es un producto de alta calidad y, con los cuidados adecuados, está previsto que proporcione años de rendimiento satisfactorio. No devuelvas tu Furbo™ para su reparación sin antes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Furbo para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Para obtener el servicio de garantía, debes entregar el producto, con los gastos de envío pagados, en su embalaje original o en un embalaje que proporcione un grado de protección equivalente, a una dirección especificada por Tomofun. Tomofun puede pedirte que proporciones un comprobante de compra de los distribuidores oficiales y autorizados, información adicional, y que cumplas los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía.

Es tu responsabilidad hacer una copia de seguridad de los datos, software u otros materiales que puedas tener almacenados o conservados en el producto. Es probable que dichos datos, software u otros materiales se pierdan o reformateen durante el servicio, y Furbo no será responsable de estos daños o pérdidas. Para obtener instrucciones específicas sobre cómo obtener el servicio de garantía, envíanos un correo electrónico a support@furbo.com.

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