Furbo siempre se ha comprometido a contribuir a la sociedad y al medio ambiente. Para cumplir mejor con nuestros objetivos medioambientales, la Mini ya no incluirá un adaptador de corriente en su embalaje, ayudando a reducir el uso de recursos como el plástico y el metal, y minimizando los residuos de embalaje desde el origen.

Puedes consultar este artículo para confirmar si los accesorios que ya tienes en casa cumplen los requisitos, o comprar accesorios de alimentación adecuados según las especificaciones proporcionadas en el artículo.

Si experimentas problemas con tu Mini debido a accesorios incompatibles (como que no se encienda ninguna luz o que el indicador permanezca blanco durante mucho tiempo), consulta los pasos de solución de problemas al final de este artículo.

Cómo elegir el cable / adaptador de corriente correcto

Verificar compatibilidad de especificaciones:

※ Utiliza solo adaptadores y cables certificados para garantizar la seguridad de tu hogar y de tus mascotas.

Si deseas comprar accesorios de alimentación oficiales de Furbo (adaptador, cable), ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Furbo a través del chat en línea, y nuestro equipo te proporcionará el enlace de compra.

Solución de problemas comunes

Si los accesorios de alimentación no son compatibles con las especificaciones requeridas o la conexión es deficiente, tu Furbo Mini puede presentar problemas (como que no se encienda ninguna luz o que el indicador permanezca blanco durante mucho tiempo).

1. Conexión inestable

• Asegúrate de que el cable esté bien conectado.
• Comprueba que el puerto y los conectores no estén flojos o doblados, y vuelve a conectarlos.
• Prueba a enchufar tu Furbo en otra toma de corriente.
• Prueba con otro cable o adaptador para identificar el accesorio defectuoso.

2. Problemas de alimentación (Mini sin luz, o luz blanca constante)

• Verifica que el adaptador y el cable cumplan con los requisitos.
• Revisa si hay daños en el cable o el conector.
• Prueba el accesorio con otra fuente de alimentación.
• Prueba con otro cable o adaptador para identificar el problema.

3. Accesorios visiblemente dañados

• Deja de usar Furbo inmediatamente y desenchufa el adaptador si notas daños visibles (ej. cable mordido).
• Si tu Furbo está en garantía, se ofrece un reemplazo único de cable. Contáctanos lo antes posible. Si tu Furbo ya no está en garantía, puedes comprar un repuesto en nuestra tienda oficial de Amazon.

Si los problemas persisten, o tienes dudas sobre qué adaptador elegir, haz clic en el botón de abajo para ponerte en contacto con nosotros.