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1. ¿Se trata de un Furbo Mini/Furbo Mini 360° Nuevo?
2. Color de la luz de estado. Toma una foto de la luz de estado del Furbo colocándolo sobre una hoja blanca.
3. ¿Has tenido el mismo error usando otro teléfono móvil?
Introducción
Si ves el error anterior al configurar tu Furbo Mini o Furbo Mini 360°, no te preocupes: normalmente se debe a un problema temporal de Bluetooth entre tu teléfono y la aplicación Furbo. Este artículo te guiará por los pasos de solución de problemas para que completes la configuración correctamente.
Pasos de solución de problemas
1. Verifica la luz del Furbo
- Cuando conectes tu Furbo por primera vez, la luz debería ponerse blanca, y luego cambiar a amarillo intermitente tras unos minutos.
- Si tu Furbo muestra una luz blanca fija o una luz azul intermitente, necesitarás restablecer tu Furbo.
2. Cómo restablecer tu Furbo
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Furbo Mini 360° (modelo giratorio):
Mantén presionado el botón de reinicio que se encuentra debajo del dispositivo hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo.
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Furbo Mini (modelo no giratorio):
Usa un clip para presionar y mantener el botón de reinicio durante 5–10 segundos, hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo.
Una vez que la luz parpadee en amarillo, intenta configurar tu Furbo de nuevo.
3. Si la luz no cambia
Si tu Furbo Mini/Mini 360° no se restablece y la luz permanece blanca o azul intermitente:
- Intenta usar otro adaptador de corriente.
4. Si la luz sigue en amarillo intermitente pero aún ves un error
- Desactiva el Bluetooth de tu smartphone desde los ajustes.
- Reinicia tu smartphone, luego activa de nuevo el Bluetooth desde los ajustes.
- Desenchufa y vuelve a enchufar tu Furbo. Espera a que la luz parpadee en amarillo y reinicia la configuración desde la app Furbo.
- Si tu Furbo emite señal Bluetooth pero aún no puedes configurarlo, intenta con otro smartphone.
Si ninguno de los pasos de solución funciona, haz clic en el botón de abajo para chatear con nosotros.