Introducción
Este es el mensaje de error que puedes recibir si tu contraseña de Wi-Fi se introdujo incorrectamente al conectar tu Mini/Furbo Mini 360° a la red deseada durante la configuración.
Pasos para solucionar problemas
- Asegúrate de introducir la contraseña de Wi-Fi correcta. Furbo solo se puede configurar en conexiones Wi-Fi domésticas que requieran únicamente una contraseña. Las conexiones Wi-Fi que requieren usuario y contraseña pueden hacer que la configuración falle.
- Intenta reiniciar tu router Wi-Fi desenchufándolo durante 30 segundos y vuelve a intentarlo.
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Si el problema persiste después del paso 2, deberás restablecer tu Furbo Mini/Furbo Mini 360°. Para restablecer:
- Furbo Mini 360° (modelo giratorio): Mantén presionado el botón de reinicio en la parte inferior del dispositivo hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo.
- Furbo Mini (modelo no giratorio): Usa un clip para presionar y mantener presionado el botón de reinicio durante 5–10 segundos, hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo.
Una vez que la luz parpadee en amarillo, intenta configurar de nuevo tu Furbo.
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¿Tienes otros problemas de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de soporte:
No encuentro mi red Wi-Fi en la aplicación
Mensaje de error: « Hay un problema con tu internet »