Este es el mensaje de error que aparece si hay un problema de conexión entre tu teléfono inteligente y el servidor Furbo. Por eso, tenemos que asegurarnos de que tu teléfono inteligente tiene acceso a Internet.
Intenta seguir los pasos que se indican a continuación para solucionar este problema:
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Cambia la conexión de tu teléfono inteligente de Wi Fi a datos móviles o viceversa. Luego, intenta volver a configurarlo.
- Si el primer paso no funciona, intenta reiniciar tu teléfono inteligente. Luego, vuelve a hacer la configuración.
- Cierra completamente la aplicación Furbo y desconecta tu Furbo. Espera 30 segundos, vuelve a conectar tu Furbo e inténtalo de nuevo.
- Desinstala y luego vuelve a instalar la aplicación Furbo.
- Prueba con otro teléfono inteligente.
Si sigues teniendo problemas con la configuración de tu Furbo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Tienes otros problemas de configuración en los que aparece un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de ayuda:
No encuentro mi red Wi-Fi en la aplicación
Mensaje de error: «No se puede conectar a tu Mini».
Mensaje de error: «Contraseña de router incorrecta»
Mensaje de error: «Hay un problema con tu conexión a Internet»
Mensaje de error: «Algo va mal en el Furbo»