Problemas con el audio. – Furbo Soporte

Si tienes problemas con el altavoz o el micrófono, intenta volver a conectar tu Furbo Mini.

Si el problema persiste, consulta las soluciones que se indican a continuación según el problema:

Sonido del altavoz entrecortado

Intenta volver a conectar tu Furbo Mini.
Cierra completamente la aplicación Furbo, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.
Si el problema persiste, comprueba si tu transmisión de vídeo es fluida y continua durante las transmisiones en directo. Si tu transmisión de vídeo va con retardo, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

Este problema ocurre cuando el micrófono de tu Furbo Mini capta el sonido que sale de la aplicación Furbo de tu smartphone. Esto sucede si estás cerca de tu Furbo Mini mientras sostienes tu smartphone a la vez que la aplicación Furbo transmite en directo. Para resolver este problema:
- - Aléjate de tu Furbo Mini.
  - Si tienes que permanecer cerca de tu Furbo Mini, baja el volumen de tu smartphone a cero.
Si no estás cerca de tu Furbo Mini, pero experimentas este problema, cierra completamente la aplicación Furbo e inténtalo de nuevo cuando vuelvas a abrir la aplicación.
- - Si el problema persiste, graba un vídeo en directo y ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente.

Comprueba si la aplicación Furbo tiene permiso completo para tu teléfono inteligente; ve a «Dar permiso a la aplicación en tus dispositivos» para obtener más información.
Comprueba si el teléfono está en modo silencioso. Poner el teléfono en modo silencioso, especialmente los dispositivos iOS, silenciará la vista en directo de la aplicación.
Ajusta el volumen del teléfono inteligente.
Cierra la aplicación Furbo en segundo plano, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente.

Comprueba si la aplicación Furbo tiene permiso para acceder al micrófono del teléfono inteligente. Para obtener más información, consulta "Proporcionar permiso de aplicación en tus dispositivos".
Asegúrate de pulsar el botón del micrófono y espera a ver la animación amarilla del micrófono antes de hablar.
Cierra la aplicación Furbo en segundo plano, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente.

Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema, haz clic en el botón de abajo para chatear con nosotros.

Relacionada con