Si cambias de teléfono móvil, puedes seguir utilizando tu cuenta existente de Furbo aunque cambies a un nuevo teléfono móvil (teléfono inteligente). Para ello, sigue estos pasos:
- En tu nuevo teléfono, abre la aplicación Furbo.
- Toca "¿Ya tienes una cuenta?" Iniciar sesión. Consulta la siguiente captura de pantalla como referencia:
- Introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta Furbo.
- Pulsa "Iniciar sesión" para acceder a tu cuenta Furbo en el nuevo teléfono.
Si olvidas tu contraseña o no puedes recibir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, te recomendamos que sigas estos pasos:
- Abre la aplicación Furbo en tu teléfono móvil.
- Toca la opción "He olvidado la contraseña".
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer tu contraseña.
- Si sigues sin recibir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, puede ser útil que compruebes tu carpeta de correo no deseado o spam.
- Si ahora utilizas una dirección de correo electrónico diferente, te sugerimos que cambies tu cuenta Furbo para que coincida con la nueva dirección de correo electrónico.
Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Furbo, sigue estos pasos:
- Encuentra la dirección MAC de tu Furbo. Puedes encontrarla en una etiqueta adhesiva debajo de tu dispositivo Furbo. Como referencia, puedes consultar la siguiente captura de pantalla:
- Chatea con nosotros haciendo clic en el botón de abajo.
Proporciónanos tu dirección de correo electrónico actual, la dirección MAC de tu cámara Furbo y la nueva dirección de correo electrónico que deseas utilizar. Nuestro equipo te ayudará a actualizar la información de tu cuenta con la nueva dirección de correo electrónico.