Aviso Importante:
En primer lugar, queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por su apoyo a Furbo a lo largo de los años.
Como parte de nuestra dedicación y misión continua de mantener a las mascotas de todo el mundo seguras y felices, y después de una cuidadosa consideración, hemos decidido discontinuar el soporte para:
- Furbo Dog Camera comprada antes de agosto de 2017 o con número de serie "FBQD / FBRW"
- Dog Camera mediante la aplicación de Tomofun
La fecha oficial de Fin de Vida para los productos mencionados anteriormente es el 4 de septiembre de 2024. Esto significa que su cámara Furbo y la aplicación Furbo ya no recibirán soporte después del 4 de septiembre de 2024.
Por favor, inicie un chat en vivo con el equipo de soporte de Furbo para obtener una oferta de tiempo limitado para la NUEVA Cámara Furbo o para cualquier pregunta adicional.
P: ¿Por qué Furbo decidió dejar de dar soporte a las cámaras Furbo Dog compradas antes de agosto de 2017?
R: Con el tiempo, ha sido cada vez más desafiante mantener un modelo más antiguo con componentes críticos y servicios que ya no son actualizables, lo que dificulta nuestra capacidad para proporcionar soporte de calidad, actualizaciones y mantenimiento.
P: ¿Cuál es la diferencia entre la nueva Cámara Furbo para Perros y la Cámara Furbo Dog?
R: La nueva Cámara Furbo para Perros ofrece una vista de vista en vivo en Full HD, visión nocturna en color y mucho más. También se combina con el Furbo Dog Nanny para cuidar aún más de su cachorro, y cada cámara incluye una prueba gratuita de 30 días.
P: ¿Puedo seguir obteniendo piezas de repuesto o accesorios para el producto?
R: Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero el fin de vida (EOL) significa el fin completo del producto, incluyendo todos los accesorios y servicios asociados.
P: ¿Qué sucede con la compatibilidad con otros productos o sistemas (Alexa)?
R: Una vez que concluyamos el soporte para el modelo más antiguo de Furbo, todos los servicios asociados, incluyendo Alexa, dejarán de funcionar en conjunto. En la nueva cámara Furbo y la aplicación (posteriores a 2017), Alexa está completamente soportada, para brindarle una experiencia de hogar inteligente sin problemas con Furbo.
Migration Guide