Si necesitas ayuda urgente, haz clic en el botón para chatear con nosotros y prepara esta información para que podamos ayudarte inmediatamente:
1. ¿Es un Furbo nuevo?
2. Color de la luz de estado. Haz una foto de la luz de estado del Furbo mientras está encima de un papel blanco.
3. ¿Obtuviste el mismo error usando otro teléfono móvil?
Este error se debe a un problema de conexión bluetooth entre la aplicación Furbo de tu teléfono y la cámara Furbo para gatos.
Si es la primera vez que conectas tu Furbo a una fuente de alimentación, primero deberías ver una luz blanca. Al cabo de unos minutos, la luz blanca empezará a parpadear en amarillo.
Si ves una luz blanca fija o una luz azul parpadeante, realiza unrestablecimiento completo del Furbo. Consulta las instrucciones más abajo.
Mantén pulsado el botón de restablecer durante unos 5-10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en color amarillo y luego vuelve a intentar configurarlo.
Si tu Furbo no se reinicia o el color de la luz sigue siendo blanco o parpadea en azul, prueba a utilizar otro adaptador de corriente.
Si la luz de Furbo sigue parpadeando en amarillo y sigues recibiendo el mismo mensaje de error:
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Apaga el bluetooth de tu teléfono inteligente. Asegúrate de ir a tus ajustes para desactivarlo.
- Reinicia tu teléfono inteligente encendiéndolo y volviéndolo a encender. Luego activa el Bluetooth desde los ajustes de tu teléfono.
- Desenchufa el Furbo y vuelve a enchufarlo. Espera hasta que la luz del Furbo parpadee en amarillo. Reinicia el proceso de configuración entrando en tu aplicación Furbo.
- Si te has asegurado de que tu Furbo emite una señal de bluetooth, pero sigues sin poder configurarlo, prueba a utilizar otro teléfono inteligente para la configuración.
Si ninguno de los pasos de resolución de problemas funciona, haz clic en el botón de abajo para chatear con nosotros.