Si no encuentra su red WiFi en la lista, puede deberse a los siguientes motivos:
Ha elegido un tipo de producto incorrecto durante la configuración
Para asegurarse de elegir el tipo de producto correcto durante la configuración, busque el número de modelo impreso en la etiqueta situada en la parte inferior de su Furbo para identificar qué dispositivo Furbo está configurando:
Modelo Furbo |
Número(s) de modelo |
Características principales |
|---|---|---|
Cámara Furbo para perros |
Furbo2, Furbo2.5 |
Cámara fija original |
Cámara Furbo 360 para perros |
Furbo3 |
Rotación de 360°, diseñada para perros |
Cámara Furbo 360 para gatos |
FurboCat |
Rotación de 360°, visión nocturna para gatos en condiciones de poca luz |
Furbo Mini |
FurboMini |
Compacto y ligero |
Tu red Wi-Fi está oculta
Asegúrate de que tu red Wi-Fi no esté oculta. Puedes comprobar tu Wi-Fi con otro teléfono inteligente, tableta u ordenador portátil o de sobremesa.
Si utilizas una red Wi-Fi oculta, haz clic en «Otra red» en la página «Configurar Wi-Fi de la cámara para gatos Furbo 360°» e introduce manualmente el nombre y la contraseña.
La señal Wi-Fi es demasiado débil
Si no encuentra su red WiFi, es posible que la señal WiFi sea demasiado débil. Le recomendamos colocar su Furbo a una distancia máxima de 1,5 metros de su enrutador durante la configuración, para comprobar si es posible establecer una conexión más fuerte y resolver el problema. Una vez que la conexión se haya establecido, podrá mover su Furbo a la ubicación deseada.
Tenga en cuenta que la antena WiFi del Furbo se encuentra en el lado derecho. Para obtener una mejor conexión, es preferible colocar su Furbo en el lado izquierdo o frente a su enrutador, evitando obstáculos físicos como paredes de hormigón que puedan causar interferencias.
Estás utilizando un router Wi-Fi con una frecuencia de 5 GHz
La cámara para gatos Furbo 360° no se puede conectar a routers Wi-Fi con frecuencias de 5 GHz; solo funciona con routers con frecuencias de 2,4 GHz.
La mayoría de los puntos de acceso inalámbricos que ofrecen canales de 5 GHz también ofrecen canales de 2,4 GHz al mismo tiempo (doble banda). Esto significa que tanto la Wi-Fi de 2,4 GHz como la de 5 GHz están disponibles con diferentes nombres de Wi-Fi. Utiliza el canal Wi-Fi de 2,4 GHz para configurar la cámara para gatos Furbo 360°.
Si tienes problemas de conexión, lo mejor sería desactivar temporalmente la señal de 5 GHz mientras ajustas tu cámara para gatos Furbo 360°. Para saber si tu router ofrece 2,4 GHz o 5 GHz, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.
Si sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con nosotros.