Este es el mensaje de error que aparece cuando hay un problema de conexión entre la cámara para gatos Furbo y tu teléfono móvil.
- Sal de tu aplicación Furbo y ciérrala completamente del segundo plano del teléfono.
- Reinicia el router (desconecta tu router durante 30 segundos y luego vuelve a conectarlo). Si es posible, la ubicación de la Furbo debería estar al menos a 1,5 metros del router.
- Desenchufa y vuelve a enchufar la Furbo después de 30 segundos y espera a que la luz empiece a parpadear en amarillo. Si la luz parpadea en amarillo, vuelve a configurar tu Furbo accediendo a la aplicación Furbo. Si no parpadea en amarillo, ve al paso 4.
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Si el problema persiste después de los pasos 2 y 3, realiza un restablecimiento completo de la Furbo. Mantén pulsado el botón de restablecimiento durante unos 5-10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo y luego vuelve a intentar configurarla.
Si sigues teniendo problemas con el ajuste de tu Furbo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Tienes otros problemas de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de ayuda:
- Mensaje de error: «Contraseña de router incorrecta»
- No puedo encontrar mi red Wi-Fi en la aplicación
- Mensaje de error: «Hay un problema con tu internet»
- Mensaje de error: «No se puede conectar a tu Furbo»