Problemas con el audio – Furbo Soporte

Si tienes problemas con el altavoz o el micrófono, intenta volver a conectar la Cámara Furbo para gatos.

Si el problema persiste, consulta las soluciones que se indican a continuación en función del problema:

Sonido del altavoz entrecortado

Intenta volver a conectar tu Cámara Furbo para gatos.
Cierra completamente la aplicación Furbo, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.
Si el problema persiste, comprueba si tu transmisión de vídeo es fluida y continua durante las transmisiones en directo. Si tu transmisión de vídeo va con retardo, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

Este problema ocurre cuando el micrófono de tu Cámara Furbo para gatos puede detectar el sonido que sale de la aplicación Furbo de tu teléfono inteligente. Esto ocurrirá si estás cerca de tu Cámara Furbo para gatos mientras sostienes tu teléfono inteligente y transmites en directo con la aplicación Furbo. Para resolver este problema:
- - Aléjate de tu Cámara Furbo para gatos.
  - Si tienes que permanecer cerca de tu Furbo, baja el volumen de tu teléfono inteligente a cero.
Si no estás cerca de tu Cámara Furbo para gatos pero experimentas este problema, cierra la aplicación Furbo completamente e inténtalo de nuevo cuando vuelvas a abrir la aplicación.
- - Si el problema persiste, graba un vídeo de transmisión en directo y ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente.

Comprueba si la aplicación Furbo tiene permiso completo para tu teléfono inteligente; ve a «Dar permiso a la aplicación en tus dispositivos» para obtener más información.
Comprueba si el teléfono está en modo silencioso. Poner el teléfono en modo silencioso, especialmente los dispositivos iOS, silenciará la vista en directo de la aplicación.
Ajusta el volumen del teléfono inteligente.
Cierra la aplicación Furbo en segundo plano, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.

Si el problema persiste, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

Intenta lanzar una golosina y escucha la grabación de la Llamada de Premios.
Comprueba si la aplicación Furbo tiene permiso para acceder al micrófono del teléfono inteligente. Para obtener más información, consulta «Dar permiso a la aplicación en tus dispositivos».
Asegúrate de pulsar el botón del micrófono y espera a ver la animación amarilla del micrófono antes de hablar.
Cierra la aplicación Furbo en segundo plano, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.
Si el problema persiste, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema, haz clic en el botón de abajo para chatear con nosotros.

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