L'enregistrement dans le cloud affiche zéro secondes

Les choses à prendre en note :

• L'emplacement du Furbo. Pour une meilleure performance, nous recommandons de placer votre Furbo 60 à 120 cm au-dessus du sol.
• Ajustez l'emplacement de votre Furbo. Assurez-vous qu'il ne fait pas face à la lumière directement.

Les enregistrements dans le cloud affichent zéro secondes (0 s)

1. Fermez complètement l'application en arrière-plan.
2. Débranchez et rebranchez le cordon à l'arrière de votre Furbo pendant 30 secondes.
3. Rapprochez votre Furbo du routeur pour obtenir une meilleure connexion.
4. Réinitialisez les paramètres WiFi à partir de votre application Furbo. (Veuillez observer ce qui se produit pendant 24 à 48 heures avant de passer à l'étape suivante).

• • Va sur l'écran d'accueil de ton application Furbo, tape sur le « bouton MENU » (☰) en bas à droite.
  • Choisissez la caméra Furbo que vous souhaitez réinitialiser.
  • Appuyez sur « Réinitialiser le Wi-Fi ».

Veuillez noter que la résolution n'affectera que les vidéos prises après avoir effectué les étapes.

Si l'écran est gelé et que vous n'entendez que le son :

1. Fermez l'application complètement en arrière-plan.
2. Débranchez et rebranchez le cordon à l'arrière de votre Furbo.

Contactez notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.