Les choses à prendre en note :
- Emplacement de la caméra Furbo. Pour une performance optimale, nous vous recommandons de placer votre Furbo à une distance de 56 à 114 cm du sol, ou en fonction de la taille de votre chien/chat.
- Ajustez l'emplacement de votre Furbo. Assurez-vous qu'il ne fait pas face à la lumière directement.
Les enregistrements dans le cloud affichent zéro secondes (0 s)
1. Fermez complètement l'application Furbo en arrière-plan.
2. Débranchez puis rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de votre Furbo pendant 30 secondes.
3. Rapprochez votre Furbo de votre routeur Wi-Fi pour améliorer la connexion.
4. Appuyez sur l'option « Réinitialiser le Wi-Fi » dans les paramètres de votre application Furbo. (Veuillez patienter pendant 24 à 48 heures avant de passer à l'étape suivante).
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- Va sur l'écran d'accueil de ton application Furbo, tape sur le « bouton MENU » (☰) en bas à droite.
- Choisissez la caméra Furbo que vous souhaitez réinitialiser.
- Appuyez sur « Réinitialiser le Wi-Fi ».
Veuillez noter que la résolution n'affectera que les vidéos prises après avoir effectué les étapes et nous ne pourrons pas récupérer les vidéos de 0 seconde.
Si l'écran est gelé et que vous n'entendez que le son :
- Fermez l'application complètement en arrière-plan.
- Débranchez et rebranchez le cordon à l'arrière de votre Furbo.
Contactez notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.