Problème d'absence de détection

Choses à prendre en compte :

• Placement de la caméra Furbo. Pour une meilleure performance, nous recommandons de placer la caméra Furbo entre 60 et 120 cm du sol.
• Ajuste l’emplacement de ta caméra Furbo. Assurez-vous qu’il ne fasse directement face à la lumière.
• Pour une éventuelle alerte au vomi (nouveau) : bien que l’IA évolue et s’améliore continuellement, il peut y avoir des fausses alertes occasionnelles déclenchées par des activités telles que baisser la tête sur un tapis à motifs, ressentir des changements de lumière et d’ombre, ou poser un jouet. Nous nous efforçons d’affiner le système afin de minimiser de telles occurrences. En outre, sachez qu’il est possible que la caméra Furbo ne détecte pas tous les épisodes de vomissements, mais nous travaillons activement à améliorer sa précision.

Veuillez vérifier si la détection d’erreur se produit pour tous les événements (Alerte aboiements, Alerte d’activité, Alerte personne, Selfie et Urgence) :

• Tous les événements
• Événement spécifique seulement

Détection manquée sur tous les événements :

1. Débranchez et rebranchez votre caméra Furbo.
2. Réinitialisez les paramètres WiFi à partir de l’application Furbo. (Observez pendant les prochaines 24 à 48 heures, avant de passer à l'étape suivante).
   
   
   
   
• Allez sur l’écran d’accueil de votre application Furbo, tapez sur le bouton MENU (☰) en bas à droite.
• Choisissez la caméra pour animaux Furbo que vous souhaitez réinitialiser.
• Appuyez sur « Réinitialiser le Wi-Fi ».
  
  

Événements spécifiques :

Si le problème ne se produit que lors d’un seul événement, suivez les étapes suivantes :

1. Prenez note de l’heure à laquelle l’événement s’est produit.

2. Allez sur paramètres et éteignez la caméra Furbo en utilisant la fonction On/Off.

3. Télécharger le journal de débogage : Afin d’analyser ce problème de manière plus approfondie, nous avons besoin de collecter des logs de votre part, pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Ouvrez la page de menu dans l'appli [☰]
• Appuyez sur « Compte ».
• Appuyez 8 fois sur votre e-mail jusqu'à ce que vous obteniez un message de confirmation « le débogage est activé ».
• Retournez à l'accueil pour rafraîchir et ouvrir à nouveau la page de menu.
• Enfin, appuyez sur « Télécharger le journal ».
• Une fois que c’est fait, vous pouvez appuyer sur « Cacher l’outil de débogage »

4. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour discuter avec nous afin que nous puissions escalader votre problème.