Si vous avez des problèmes avec votre haut-parleur ou votre micro, essayez de rebrancher votre caméra connectée pour chiens Furbo.
Si le problème persiste, vous pouvez consulter les solutions ci-dessous en fonction du problème :
- Son du haut-parleur brouillé
- Échos ou cris répétitifs
- L'application Furbo sur votre smartphone n'a pas de son
- Le haut-parleur de la caméra connectée pour chiens Furbo ne fonctionne pas
Le son du haut-parleur est brouillé
- Essayez de rebrancher votre Furbo.
- Fermez complètement l'application Furbo, rouvrez-le et essayez à nouveau.
- Si le problème persiste, vérifiez si votre flux vidéo est fluide et continu pendant les diffusions en direct. S'il y a un décalage dans votre flux vidéo, contactez immédiatement notre Équipe Assistance client.
Échos ou cris répétitifs
- Ce problème se produit lorsque le microphone de votre caméra connectée pour chiens Furbo entend le son qui sort de l'application Furbo sur votre smartphone. Cela se produit si vous êtes près de votre caméra connectée pour chiens Furbo en tenant votre smartphone avec l’application Furbo en direct. Pour résoudre ce problème :
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- Éloignez-vous de votre caméra connectée pour chiens Furbo.
- Si vous devez rester près de votre Furbo, réduisez le volume de votre smartphone à zéro.
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- Si vous n'êtes pas près de votre Furbo, mais que vous rencontrez ce problème, fermez complètement l'application Furbo et réessayez une fois que vous aurez rouvert l'application.
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- Si le problème persiste, enregistrez une vidéo de retransmission en direct et contactez immédiatement notre Équipe Assistance client.
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L'application Furbo sur votre smartphone n'a pas de son.
- Vérifiez que l'application Furbo à la permission d'accéder à votre smartphone; accédez à « Donner la permission à l'appli d'accéder à vos appareils » pour plus d'informations.
- Vérifiez si votre téléphone est en mode silencieux. Le fait de mettre le téléphone en mode silencieux, en particulier les appareils IOS, mettra en sourdine l'affichage en direct de l'application.
- Réglez le volume de votre smartphone.
- Fermez l'application Furbo en arrière-plan, rouvrez-la et essayez à nouveau.
Si le problème persiste, contactez immédiatement notre Équipe Assistance client.
Le haut-parleur de la caméra connectée pour chiens Furbo ne fonctionne pas
- Essayez de lancer une friandise et écoutez l'enregistrement de son de lancer de friandises.
- Vérifiez que l'application Furbo à la permission d'accéder à votre smartphone; Pour plus d'informations, accédez à « Donner la permission à l'appli d'accéder à vos appareils » pour plus d'informations.
- Assurez-vous d'appuyer sur le bouton du micro et d'attendre l'animation jaune du micro avant de parler.
- Fermez l'application Furbo en arrière-plan, rouvrez-la et essayez à nouveau.
- Si le problème persiste, contactez immédiatement notre Équipe Assistance client.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez sur le bouton ci-dessous pour discuter avec nous.