Cette erreur signifie généralement que :
1. La connexion internet de votre téléphone portable est instable.
2. Furbo n'est pas correctement connecté au Wi-Fi de la maison.
Par conséquent, l'application Furbo est incapable d'établir une connexion avec Furbo.
Merci de nous fournir ces informations afin que nous puissions mieux analyser le problème :
-
Confirmez que votre téléphone portable peut accéder à Internet correctement. (Oui/Non)
- Vous pouvez tester cela en ouvrant Safari, Chrome, ou n'importe quel autre navigateur. Si les pages Web se chargent lentement, cela indique que l'appareil mobile actuel a un mauvais débit Internet. Essayez à nouveau une fois que la connexion au réseau se sera stabilisée.
- adresse e-mail Furbo
- Capture d'écran de l'erreur que vous obtenez
- Photo de l'étiquette autocollante sous votre Furbo. Veuillez vous référer à l'image ci-dessous. Assurez-vous que l'adresse MAC et la combinaison alphanumérique commençant par « FB » sont visibles.
Ensuite, cliquez sur le bouton ci-dessous pour discuter avec nous.