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Garantie limitée de deux Ans

CETTE GARANTIE LIMITÉE CONTIENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE SUR LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI PEUVENT S'APPLIQUER À VOUS.

REMARQUE : Certains États ne permettent pas de limiter la durée d'une garantie implicite ou d'exclure ou de limiter les dommages accidentels ou indirects, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessous peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits, qui varient d'un État à l'autre et d'un pays à l'autre.

Cette Garantie limitée de deux Ans ne couvre que les appareils Tomofun, la caméra connectée pour chiens Furbo et ses accessoires fabriqués par Tomofun.

Une liste actualisée des revendeurs officiels est fournie ci-dessous. L'achat dans l'une de ces boutiques s'accompagne d'une assistance client dédiée et d'une Garantie limitée de deux Ans pour l'appareil :

Ces vendeurs/revendeurs listés dans le canal de vente susmentionné sont les SEULS vendeurs/revendeurs autorisés. La garantie limitée de Tomofun s'applique UNIQUEMENT aux appareils achetés auprès des vendeurs/revendeurs autorisés listés ci-dessus.

Les appareils achetés auprès de revendeurs non autorisés sur Amazon ne sont PAS soumis aux services de garantie. Ceci entre en vigueur à partir du 7 juin 2017. Une preuve d'achat (ou un numéro de commande traçable) est nécessaire pour bénéficier du service de garantie.

Tomofun Furbo® garantit que votre Furbo™ sera exempt de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et adéquate pendant un an à compter de la date d'achat originale ou, en cas de vente en ligne, de la date de livraison. Tomofun réparera ou remplacera, à sa discrétion, le Furbo™ gratuitement dès réception de la preuve de la date d'achat ou de la date de livraison.

Si un défaut de matériel survient et qu'une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, Tomofun pourra, à sa discrétion, soit :

(1) réparer gratuitement le défaut de matériel en utilisant des pièces de remplacement neuves ou remises à neuf, ou ;

(2) remplacer l'appareil par un appareil reconditionné/remis à neuf ou par un appareil neuf ou fabriqué à partir de pièces neuves ou usagées en état de marche et dont le fonctionnement est au moins équivalent à celui de l'appareil d'origine.

REMARQUE : Le remplacement à neuf couvre les appareils achetés dans les 30 jours suivant la réclamation au titre de la garantie. Si le délai de 30 jours est dépassé, votre Furbo sera remplacé par un appareil reconditionné ou remis à neuf.

Si un Furbo™ de remplacement est envoyé, il bénéficiera d'une garantie non transférable pour le reste de la période de garantie initiale.

Tomofun couvrira les frais de retour pour les retours autorisés, mais l'acheteur peut être responsable des frais d'expédition de l'appareil à notre centre de retour en fonction de l'adresse d'origine. Tomofun fournira l'adresse du centre de retour le plus proche ou dans la région.

Le pays d'origine du Furbo qui doit être retourné doit correspondre à l'adresse de livraison de la commande originale. Dans le cas contraire, le client doit payer les frais de retour.

Vous trouverez ci-dessous la liste des adresses des centres de retour pour Furbo :

ÉTATS-UNIS
Assistant de retour (RHTW034)
18 Distribution Blvd
Edison, New Jersey 08817

CANADA
Assistant de retour (RHTW034)
Unit #160 - 12811 Clarke Place
Richmond, B.C. V6V 2H9

ROYAUME-UNI
Assistant de retour (RHTW034)
Unit 3, Tame Road Industrial Estate Tame Road
Birmingham B6 7HS

EUROPE
Assistant de retour (RHTW034)
Am Herrenhäuser bhf 26
Hanovre 30419

JAPON
Assistant de retour (RHTW034)
大阪府貝塚市澤562-1
597-0062

TAÏWAN
Return Helper (RHTW034)
1F, No. 403, Zhongbei 3rd St., Linkou Dist., New Taipei City, Taiwan
+886 983513053

AUSTRALIE
Return Helper (RHTW034)
9 Mosrael Place
Rowville, VIC 3178

SINGAPOUR
Return Helper (RHTW034)
65 Ubi Road 1 #03-95 Lift Lobby 4 Oxley Bizhub
Singapore 408729
+6596394819

 

Tomofun peut vous demander de remplacer les pièces défectueuses par des pièces installables par l'utilisateur, neuves ou remises à neuf (par exemple, cordon USB, prises murales, couvercle) que Tomofun fournit dans le cadre de son obligation de garantie. Un appareil ou une pièce de remplacement, y compris une pièce installable par l'utilisateur qui a été installée conformément aux instructions fournies par Tomofun, bénéficie de la garantie restante de l'appareil d'origine ou de trente (30) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la durée de couverture la plus longue pour vous. Lors de l'échange d'un appareil ou d'une pièce, tout article de remplacement devient votre propriété et l'article remplacé devient la propriété de Tomofun.

Les pièces fournies par Tomofun dans le cadre de son obligation de garantie doivent être utilisées dans les appareils pour lequel le service de garantie est réclamé. Lorsqu'un remboursement est accordé, l'appareil pour lequel le remboursement est accordé doit être retourné à Tomofun et devient la propriété de Tomofun.

 

Exclusions et limitations

Cette garantie limitée s'applique uniquement aux appareils fabriqués par ou pour Tomofun qui peuvent être identifiés par la marque, le nom commercial ou le logo « Furbo » qui y est apposé. La garantie limitée ne s'applique pas aux appareils non Furbo ni aux logiciels, même s'ils sont emballés ou vendus avec l'appareil Furbo.

Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs, autres que Furbo, peuvent fournir leurs garanties à l'utilisateur final, mais Furbo fournit ses appareils « tels quels ». Les logiciels distribués par Tomofun avec ou sans la marque Furbo (y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par la présente garantie limitée. Tomofun ne garantit pas que le fonctionnement de l'appareil sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Tomofun n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation de l'appareil. Cette garantie ne s'applique pas :

(a) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes extérieures ;

(b) aux dommages causés par l'utilisation de l'appareil en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Furbo ;

(c) aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par une personne qui n'est pas un représentant de Tomofun ;

(d) à un appareil ou à une pièce qui a été modifié(e) pour en altérer la fonctionnalité ou la capacité sans la permission écrite de Tomofun ;

(e) aux pièces consommables et mécaniques de la plate-forme, à moins que les dommages ne soient dus à un défaut de matériaux ou de fabrication ;

(f) aux dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports ;

(g) aux appareils qui ont été achetés auprès de revendeurs non autorisés. La liste complète des revendeurs autorisés est fournie ci-dessous :

Ces vendeurs/revendeurs listés dans le canal de vente susmentionné sont les SEULS vendeurs/revendeurs autorisés. La garantie limitée de Tomofun s'applique UNIQUEMENT aux appareils achetés auprès des vendeurs/revendeurs autorisés listés ci-dessus.

Les appareils achetés auprès de revendeurs non autorisés sur Amazon ne sont PAS soumis aux services de garantie. Ceci entre en vigueur à partir du 7 juin 2017. Une preuve d'achat (ou un numéro de commande traçable) est nécessaire pour bénéficier du service de garantie.

Il n'existe aucune garantie explicite autre que celles énumérées et décrites ci-dessus, et aucune garantie explicite ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou de bon fonctionnement pour un usage particulier et toute garantie contre les vices cachés ou latents, ne s'applique à la période de garantie explicite mentionnée ci-dessus, et aucune autre garantie explicite ou garantie donnée par une personne, une entreprise ou une société concernant cet appareil ne sera contraignante pour Furbo.

Sous réserve des dispositions de la présente garantie et dans la mesure maximale permise par la loi, Tomofun n'est pas responsable des pertes de revenus ou de profits, de l'impossibilité de réaliser des économies ou de profiter d'autres avantages, de la perte d'occasions, de la perte de clientèle, des dommages, de la compromission ou de la corruption de données, ou de tout autres dommages spéciaux, accessoires ou indirects causés par l'utilisation, la mauvaise utilisation ou l'incapacité d'utiliser cet appareil, ou de toute autre violation d'une garantie ou d'une condition, quelle que soit la théorie juridique sur laquelle la réclamation est fondée, même si Furbo a été avisé de la possibilité de tels dommages. De même, le recouvrement de quelque nature que ce soit à l'encontre de Tomofun ne peut être supérieur au prix d'achat de l'appareil. Sans limitation de ce qui précède, l'acheteur assume tous les risques et toutes les responsabilités en cas de perte, de dommage ou de blessure de l'acheteur et de ses biens, ainsi que d'autres personnes et de leurs biens, résultant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les appareils vendus par Tomofun et non causés directement par la négligence de Tomofun.

Cette garantie limitée ne s'étend à personne d'autre que l'acheteur initial de cet appareil, n'est pas transférable et énonce le droit exclusif de l'acheteur à un recours.

Obtention d'un service de garantie

Furbo™ est un appareil de haute qualité et, s'il est bien entretenu, il est conçu pour offrir des années de performances satisfaisantes. Veuillez ne pas retourner votre Furbo™ pour réparation sans en parler d'abord au service clients de Furbo pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Pour bénéficier du service de garantie, vous devez livrer l'appareil, en port payé, dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un niveau de protection équivalent, à une adresse spécifiée par Tomofun. Tomofun peut exiger que vous fournissiez une preuve d'achat provenant des revendeurs officiels et autorisés, des informations supplémentaires et que vous vous conformiez aux exigences d'enregistrement avant de bénéficier du service de garantie.

Il vous incombe de sauvegarder toutes les données, tous les logiciels et tous les autres éléments que vous avez stockés ou conservés sur l'appareil. Il est probable que ces données, logiciels ou autres éléments soient perdus ou reformatés pendant le service, et Furbo ne sera pas responsable de ces dommages ou pertes. Pour obtenir des instructions spécifiques sur la manière d'obtenir un service de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à support@furbo.com.

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