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Pour bénéficier d'un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
- Une autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être demandée à notre équipe Assistance client dans les 30 jours suivant la date d'achat en contactant support@furbo.com.
- Le(s) appareil(s) retourné(s) doit(vent) être en bon état (ni cassé(s) ni endommagé(s)).
- Tous les accessoires initialement inclus dans l'achat doivent être inclus dans le retour.
- L'appareil doit être renvoyé dans son emballage d'origine (boîte en carton et pochette en papier).
Conditions générales supplémentaires :
- Les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage cadeau et les taxes payées (par exemple, taxes d'état, de douane, TVA) ne sont pas remboursables.
- Le prix d'achat sera remboursé par le biais du mode de paiement d'origine.
- Vous êtes responsable et pouvez payer à l'avance tous les frais d'expédition, et vous assumez tous les risques de perte ou de dommage de l'appareil pendant le transport vers le centre de retour de Tomofun.
- Tomofun ne sera pas responsable des colis perdus au centre de retour.
- Si vous renvoyez l'appareil au centre de retour de Tomofun (a) sans avoir obtenu une étiquette de retour de Tomofun ou sans pouvoir fournir un numéro de suivi de l'étiquette de retour ou une preuve de retour (si vous avez effectué le retour vous-même), ce qui rend le retour impossible à suivre (b) sans l'ensemble de l'appareil et des accessoires inclus dans l'emballage d'origine, Tomofun se réserve le droit de refuser la livraison d'un tel retour ou de vous facturer des frais de restockage de 10 % du prix d'origine de l'appareil.
Si vous avez expédié votre retour à un centre de retour Tomofun, veuillez contacter le service d'assistance pour obtenir des informations actualisées sur le retour et le remboursement.