Furbo s’est toujours engagé à contribuer à la société et à l’environnement. Pour atteindre davantage nos objectifs environnementaux, la Mini n’inclura plus d’adaptateur secteur dans son emballage, réduisant ainsi l’utilisation de ressources comme le plastique et le métal, et minimisant les déchets d’emballage à la source.

Vous pouvez consulter cet article pour vérifier si les accessoires que vous possédez déjà chez vous répondent aux exigences, ou acheter des accessoires d’alimentation appropriés selon les spécifications fournies dans l’article.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Mini à cause d’accessoires incompatibles (par exemple, aucune lumière ne s’allume, ou l’indicateur d’état reste blanc pendant longtemps), veuillez consulter les étapes de dépannage à la fin de cet article.

Comment choisir le bon câble / adaptateur secteur

Vérifier la compatibilité des spécifications :

Modèle	Caméra Furbo Mini (Vue fixe)	Caméra Furbo Mini Version 360°
Adaptateur secteur / Prise	Entrée : DC 5–5,2 V Ne pas utiliser d’adaptateurs dépassant 5,2 V Sortie : Supérieure à 10 W Type de connecteur : USB-A vers USB Type-C	Entrée : DC 5–5,2 V Ne pas utiliser d’adaptateurs dépassant 5,2 V Sortie : Supérieure à 10 W Type de connecteur : USB-C vers USB Type-C Remarque : Bien qu’A-vers-C puisse fonctionner, nous recommandons C-vers-C
Câble d’alimentation	Spécification : USB-A vers USB Type-C Longueur : Moins de 2 mètres	Spécification : USB Type-C vers USB Type-C Longueur : Moins de 2 mètres

※ Veuillez utiliser uniquement des adaptateurs et câbles certifiés pour garantir la sécurité de votre foyer et de vos animaux.

Si vous souhaitez acheter des accessoires d’alimentation officiels Furbo (adaptateur, câble d’alimentation), veuillez contacter l’assistance clientèle Furbo via le chat en ligne, et notre équipe vous fournira le lien de commande.

Résolution des problèmes courants

Si les accessoires d’alimentation utilisés ne sont pas compatibles avec les spécifications requises ou s’il y a une mauvaise connexion, votre Furbo Mini peut rencontrer des problèmes (comme aucune lumière allumée, ou l’indicateur restant blanc pendant une longue période).

1. Connexion instable

Assurez-vous que le câble est bien connecté.
Vérifiez que le port et les connecteurs ne sont pas desserrés ou pliés, puis reconnectez-les.
Essayez de brancher votre Furbo sur une autre prise.
Essayez un autre câble ou adaptateur pour identifier l’accessoire défectueux.

2. Problèmes d’alimentation (Mini sans lumière, ou lumière blanche constante)

Vérifiez que l’adaptateur et le câble correspondent aux exigences.
Vérifiez s’il y a des dommages sur le câble ou le connecteur.
Testez l’accessoire avec une autre source d’alimentation.
Essayez un autre câble ou adaptateur pour identifier l’accessoire défectueux.

3. Accessoires visiblement endommagés

Cessez immédiatement d’utiliser Furbo et débranchez l’adaptateur si vous remarquez que le câble ou l’adaptateur est endommagé (par ex. câble mâchouillé).
Un remplacement unique peut être offert si votre Furbo est sous garantie. Contactez-nous rapidement. Si votre Furbo n’est plus sous garantie, vous pouvez acheter un remplacement via notre boutique Amazon officielle.

Si les problèmes persistent, ou si vous avez des doutes concernant le choix d’un adaptateur, cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous contacter.

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