Introduction

Ceci est le message d’erreur que vous pourriez recevoir si votre mot de passe Wi-Fi a été mal saisi lors de la connexion de votre Mini/Furbo Mini 360° à votre réseau préféré pendant la configuration.

Étapes de dépannage

1. Assurez-vous de saisir le bon mot de passe Wi-Fi. Furbo ne peut être configuré qu’avec des connexions Wi-Fi domestiques qui demandent uniquement un mot de passe. Les connexions Wi-Fi nécessitant un identifiant et un mot de passe peuvent entraîner l’échec de la configuration.
2. Essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi domestique en le débranchant pendant 30 secondes puis réessayez.

3. Si le problème persiste après l’étape 2, vous devrez réinitialiser votre Furbo Mini/Furbo Mini 360°. Pour réinitialiser :

   • Furbo Mini 360° (modèle rotatif) : Maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation situé sous l’appareil jusqu’à ce que le voyant clignote en jaune.

   

   • Furbo Mini (modèle non rotatif) : Utilisez une épingle pour maintenir le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 5–10 secondes, jusqu’à ce que le voyant clignote en jaune.

   

Une fois que le voyant clignote en jaune, essayez de reconfigurer votre Furbo.

Si vous obtenez la même erreur ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, cliquez sur le bouton ci-dessous pour discuter avec nous.

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Vous avez d’autres problèmes de configuration avec un message d’erreur différent ?
Consultez les pages d’assistance suivantes :

Impossible de trouver mon réseau Wi-Fi dans l’application

Message d’erreur : « Problème avec votre connexion Internet »

Message d’erreur : « Problème avec Furbo »

Message d’erreur : « Impossible de se connecter à votre Mini »