Ce message d'erreur indique qu'il y a un problème de connexion entre votre smartphone et le serveur Furbo. Il faut donc s'assurer que votre smartphone dispose d'un accès à Internet.
Essayez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
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Change la connexion de ton smartphone du Wi-Fi aux données mobiles ou vice versa. Ensuite, réessaye la configuration.
- Si la première étape ne fonctionne pas, essaye de redémarrer ton smartphone. Ensuite, recommence la configuration.
- Ferme complètement l'application Furbo, depuis l'arrière-plan, puis débranche ton Furbo. Attends 30 secondes, rebranche ton Furbo et essaie à nouveau.
- Désinstalle puis réinstalle l'application Furbo.
- Essaye depuis un autre smartphone.
Si vous continuez à avoir des problèmes pour configurer votre Furbo, contactez notre équipe d'assistance client.
Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'aide ci-dessous :
Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application
Message d'erreur : « Impossible de se connecter à ton Mini »
Message d'erreur : « Le mot de passe du routeur est incorrect »
Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion Internet »
Message d'erreur : « Il y a un problème avec Furbo »