C'est le message d'erreur qui apparaît s'il y a un problème de connexion entre la mini-caméra Furbo et ton téléphone portable.
- Déconnecte-toi de ton application Furbo et ferme complètement l'application depuis l'arrière-plan de ton téléphone.
- Redémarre le routeur Wi-Fi (débranche le routeur pendant 30 secondes, puis rebranche-le). Si possible, le Furbo doit être placé à au moins 1m50 du routeur.
- Débranche et rebranche le Furbo après 30 secondes, attends que la lumière jaune clignote, puis recommence la configuration. Si la lumière ne devient pas verte, passe à l'étape 4.
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Si le problème persiste après les étapes 2 et 3, fais une réinitialisation sur ton Furbo. Appuie sur le bouton de réinitialisation (« reset ») et maintiens-le enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la lumière jaune clignote, puis réessaye la configuration.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de configuration des paramètres sur votre Furbo, veuillez contacter notre Équipe Assistance client.
Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'aide ci-dessous :
Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application
Message d'erreur : « Impossible de se connecter à ton Mini »
Message d'erreur : « Le mot de passe du routeur est incorrect »
Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion Internet »