Si vous changez de téléphone portable, vous pouvez continuer à utiliser votre compte Furbo existant même si vous utilisez un nouveau téléphone portable (smartphone). Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Sur votre nouveau téléphone, ouvrez l'application Furbo.
- Appuyez sur « Vous avez déjà un compte ? ». Connectez-vous. Consultez la capture d'écran ci-dessous à titre de référence :
- Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Furbo.
- Appuyez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte Furbo sur le nouveau téléphone.
Si vous oubliez votre mot de passe ou si vous ne parvenez pas à recevoir l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l'application Furbo sur votre téléphone portable.
- Appuyez sur l'option « Mot de passe oublié ».
- Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
- Si vous ne pouvez toujours pas recevoir l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, il peut être utile de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Si vous utilisez actuellement une autre adresse e-mail, nous vous suggérons de modifier votre compte Furbo pour qu'il corresponde à la nouvelle adresse e-mail.
Pour changer l'adresse e-mail associée à votre compte Furbo, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Localisez l'identifiant MAC de votre Furbo. Vous le trouverez sur une étiquette autocollante située sous votre appareil Furbo. Vous pouvez consulter la capture d'écran ci-dessous à titre de référence :
- Discutez avec nous en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Indiquez-nous votre adresse e-mail actuelle, l'identifiant MAC de votre caméra Furbo et la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser. Notre équipe vous aidera à mettre à jour les informations de votre compte avec la nouvelle adresse e-mail.