Avis important :
Tout d'abord, nous tenons à exprimer notre gratitude sincère pour votre soutien à Furbo au fil des ans.
Dans le cadre de notre engagement et de notre mission continue visant à garantir la sécurité et le bonheur des animaux de compagnie du monde entier, et après mûre réflexion, nous avons décidé de cesser de prendre en charge
- la caméra pour chien Furbo achetée avant août 2017 ou le numéro de série Furbo est "FBQD / FBRW"
- l'application Dog Camera by Tomofun
La fin de vie officielle de ces produits susmentionnés est le 4 septembre 2024. Cela signifie que votre caméra Furbo et l'application Furbo ne seront plus prises en charge après le 4 septembre 2024.
Veuillez discuter en direct avec l'équipe de support Furbo pour obtenir une offre à durée limitée pour la NOUVELLE caméra Furbo ou pour toute autre question.
Q : Pourquoi Furbo a-t-il décidé de cesser de prendre en charge les caméras pour chiens Furbo achetées avant août 2017 ?
R : Avec le temps, il est devenu de plus en plus difficile de maintenir un modèle plus ancien avec des composants critiques et des services qui ne sont plus évolutifs. Cela nous a rendu difficile la fourniture d'un support de qualité, de mises à jour et d'entretiens.
Q : Quelle est la différence entre la nouvelle caméra pour chien Furbo 360° et la caméra pour chien Furbo ?
R : La nouvelle caméra pour chien Furbo 360° offre une vue rotative à 360°, une vue en direct en Full HD, une vision nocturne en couleur, et bien plus encore. Elle s'associe également avec le Furbo Dog Nanny pour prendre soin de votre chiot - chaque caméra est livrée avec un essai gratuit de 30 jours.
Q : Puis-je toujours obtenir des pièces de rechange ou des accessoires pour le produit ?
R : Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais la fin de vie (EOL) marquera la fin complète du produit, y compris tous les accessoires et services associés.
Q: Qu'en est-il de la compatibilité avec d'autres produits ou systèmes ? (Alexa)
R : Une fois que nous aurons mis fin au support du modèle plus ancien de Furbo, tous les services associés, y compris Alexa, cesseront uniquement de fonctionner. Avec la nouvelle caméra Furbo et l'application (post-2017), Alexa est entièrement prise en charge - pour vous offrir une expérience domestique intelligente sans faille avec Furbo.
Guide de migration