Si vous avez besoin d'une assistance urgente, veuillez cliquer sur le bouton « discuter avec nous » et préparer ces informations afin que nous puissions vous aider immédiatement :

1. S'agit-il d'un Furbo neuf ?

2. La couleur de la lumière de statut. Prenez une photo de la lumière de statut du Furbo alors qu'il se trouve sur une feuille blanche.

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Si c'est la première fois que vous branchez votre Furbo 360 ° sur le secteur, vous verrez d'abord une lumière de statut blanche. La lumière blanche devrait passer au jaune clignotant après environ une minute.

Si la lumière ne passe toujours pas au jaune clignotant après avoir rebranché votre Furbo 360 °, faites une réinitialisation sur votre caméra pour chat Furbo 360°. Pourréinitialiser votre Furbo 360 °,appuyez surle bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la lumière commence à clignoter en jaune.

Si la lumière d'état reste bloquée sur une lumière blanche ou bleue clignotante pendant au moins une minute après l'avoir réinitialisé, suivez ces étapes :

1. Débranchez la caméra pour chat Furbo 360 ° et rebranchez-la.
2. Essayez de brancher votre Furbo 360 ° sur une autre prise de courant.
3. Essayez d'utiliser un autre adaptateur USB avec le câble original Furbo 360 °.
   
   
4. Essayez d'utiliser un autre câble USB avec l'adaptateur original Furbo 360 °.
5. Essayez d'utiliser un autre câble USB et un autre adaptateur au lieu du câble USB et de l'adaptateur Furbo 360 ° d'origine.
6. Essayez à nouveau la réinitialisation du Furbo 360 ° en utilisant le bouton de réinitialisation situé sous la caméra. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la lumière se mette à clignoter en jaune.
   

Si cela ne fonctionne pas, il se peut que nous devions procéder au remplacement de votre Furbo. Merci de préparer ces informations pour vérifier l'état de ta garantie et de cliquer sur le bouton de chat ci-dessous :

1. Numéro de commande:

2. L'e-mail utilisé pour l'achat :

3. Une photo du dessous de votre Furbo :

4. Votre nom :

5. Votre adresse complète :

6. Votre numéro de téléphone :

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