Si vous ne trouvez pas votre réseau WiFi dans la liste, cela peut être dû aux raisons suivantes :
Vous avez choisi un type de produit incorrect lors de la configuration
Pour vous assurer de choisir le bon type de produit lors de la configuration, recherchez le numéro de modèle imprimé sur l’étiquette située au bas de votre Furbo afin d’identifier l’appareil Furbo que vous configurez :
Modèle Furbo |
Numéro(s) de modèle |
Caractéristiques principales |
|---|---|---|
Caméra Furbo pour chien |
Furbo2, Furbo2.5 |
Caméra fixe originale |
Caméra Furbo 360 pour chien |
Furbo3 |
Rotation à 360°, conçue pour les chiens |
Caméra Furbo 360 pour chat |
FurboCat |
Rotation à 360°, vision nocturne adaptée aux chats |
Furbo Mini |
FurboMini |
Compact et léger |
Votre Wi-Fi est caché
Assurez-vous que votre Wi-Fi n'est pas un réseau caché. Vous pouvez vérifier votre Wi-Fi avec un autre smartphone, une tablette ou un ordinateur / ordinateur portable.
Si vous utilisez un réseau Wi-Fi caché, cliquez sur « Autre réseau » dans la page « Configurer le Wi-Fi de la caméra Furbo 360 ° pour chat » et saisissez manuellement le nom et le mot de passe.
Le signal Wi-Fi est trop faible
Si vous ne trouvez pas votre réseau WiFi, il est possible que le signal WiFi soit trop faible. Veuillez placer votre Furbo à moins de 1,5 mètre de votre routeur lors de la configuration afin de vérifier si une connexion plus stable peut être établie. Une fois la connexion réussie, vous pourrez déplacer votre Furbo à l’emplacement souhaité.
Veuillez noter que l’antenne WiFi du Furbo se trouve sur son côté droit. Pour obtenir une meilleure connexion, il est préférable que votre Furbo soit placé à gauche ou devant votre routeur, sans obstacle physique comme des murs en béton pouvant interférer avec le signal.
Vous utilisez un routeur WiFi 5 GHz
La caméra Furbo 360 ° pour chat ne peut pas se connecter aux routeurs WiFi 5 GHz ; elle ne fonctionne qu'avec les routeurs 2,4 GHz.
La plupart des points d'accès Wi-Fi qui fournissent des canaux 5 GHz proposent également des canaux 2,4 GHz (double bande). Cela signifie que les bandes de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz sont toutes deux disponibles avec des noms Wi-Fi différents. Utilisez le canal Wi-Fi 2,4 GHz pour installer la caméra Furbo 360 °pour chat.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, il est préférable d'éteindre temporairement le signal 5 GHz pendant la configuration de la caméra Furbo 360 ° pour chat. Pour savoir si votre routeur est disponible en 2,4 GHz ou 5 GHz, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
Si vous rencontrez toujours le même problème, veuillez nous contacter.