Ce message d'erreur indique qu'il y a un problème de connexion entre votre smartphone et le serveur Furbo. Il faut donc s'assurer que votre smartphone dispose d'un accès à Internet.
Essayez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
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Changez la connexion de votre smartphone du Wi-Fi aux données mobiles ou vice versa. Essayez ensuite de le reconfigurer.
- Si la première étape ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre smartphone. Ensuite, recommencez la configuration.
- Fermez complètement l'application Furbo, en arrière-plan, puis débranchez votre Furbo. Attendez 30 secondes, rebranchez votre Furbo et essayez à nouveau.
- Désinstallez puis réinstallez l'application Furbo.
- Essayez un autre smartphone.
Si vous continuez à avoir des problèmes pour configurer votre Furbo, contactez notre équipe d'assistance client.
Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'aide ci-dessous :
- Message d'erreur : « Le mot de passe du routeur est incorrect »
- Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application
- Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion Internet »
- Message d'erreur : « Il y a un problème avec Furbo »
- Message d'erreur : « Impossible de se connecter à votre Furbo »